网络时代，什么事儿只要一上网就能引来万众关注，仿佛谁敢放上网，谁就占了理。这不，杭州的某先生国庆刚过就在微博怼上了消防。他在博文中说，10 月 10 日晚自家养的狗被链子绞住大腿，向杭州余杭消防大队求助，接线员多次声明“只救人不救猫狗”，并挂断电话，对他的求助置之不理，是“尸位素餐”。没料到，网友却一边倒地支持消防，完全出乎了他的意料。
从来就说“群众的眼睛是雪亮的”，网民其实也是群众的一分子，自然能分得清是非对错。从法律观点上来说，消防队承担的职责是法定的，《消防法》第三十七条明确写着，“公安消防队、专职消防队依照国家规定承担重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援工作” 。在此基础上，公安部消防局作出过表态，出台的“便民利民措施”中提到，“在依法承担以抢救人员生命为主的应急抢险救援工作的同时，提供山地遇险、水域遇险、异物被卡、电梯被困救援和摘马蜂窝、旱灾送水、排涝等社会救助服务”，而救猫救狗是否属于社会救助服务并未明确，并且消防员为民排忧解难显然也是在“火灾预防、火灾扑救和应急救援”等工作之后，是在公共消防资源有余的前提下才会或者说才能尽力参与社会救助。杭州消防接线员的回答是符合法律法规规定的，无可厚非。当然语气缓和一点，再耐心一点，甚而引导那位先生去找兽医或小动物保护组织帮忙，那就更显得与人为善了。说到底，帮忙是情分，不帮忙是本分。然而如某先生这样的人却不是这么想的，他认为既然“有急难险事找消防战士”，狗狗被困对他而言就是急事、难事啊。这思路，本质上说与一段时间内闹得沸沸扬扬的一系列火车“霸座”事件、公交车“被让座”事件中当事人的思路是一致的，都是对人家高标准严要求，想占领道德高地来实现自私自利。极端的情况就是曾见诸报端的，打 110 让民警买早餐的案例。他们都像是一个被惯坏的孩子，只要提出的要求达不到满足，就勃然大怒，全不管他们自己的要求是否合理。
对付这样的“巨婴”，一味迁就其实是害了他们，因为欲壑难填，迟早有一天他们的要求会是别人无法满足的。有人问孔子是不是该以德报怨，孔子反问：“何以报德？”宽厚仁爱的孔子并不是想反呛提问的人，他马上给出了自己的答案，那就是“以德报德，以直报怨”。对过分的要求，断然拒绝，并且合法合情地晓明道理，有礼有节地告知原委，实话实说，这也是一种“直”。针对文首那位先生的“质疑”，应急管理部消防局官微“@ 中国消防”及时回应称，“消防员依据国家法律承担重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援工作。基层消防队在不影响正常执勤战备情况下，也会参与社会救助。应急救援资源有限，解救小动物这种困难，并不能百分之百地满足”。这样的回答堪称是“直”答！为他们点赞！为中国消防员点赞！

 

张晓虹/编辑

“中国国际进口博览会”，这是当下最热门的词汇，11月5日，这个世界上第一个以进口为主题的国家级展会、唯一一个要求展品100%进口的博览会，就将在国家会展中心(上海)揭开帷幕。上海作为首次进博会的举办方为迎接此次盛会，展现良好精神风貌，上海各相关单位全力以赴，有力有序、精心细致推进各项服务保障工作，确保以最佳状态进入实战阶段，确保进口博览会安全顺利、圆满精彩。

上海市交通委：确保市民出行安全有序

首届中国国际进口博览会交通保障工作进展良好，上海市交通委成立交通保障现场指挥部，稳步推进项目建设、运输保障、APP开发、指挥演练等重点工作。
上海市交通委主任谢峰表示，国展中心外围12项15条配套道路建设已进入收尾阶段，沪青平公路、北翟路、S20等17项道路及附属设施正在整治，其中2项已竣工。交通委会同公安交警、进博局、虹桥商务区管委会制定展馆周边引导方案，正在安装标识标牌。交通委牵头制定了运输保障配套方案，做好轨交、公交、出租、包车、停车等交通运输保障。目前，交通保障APP方案也已基本形成，进入重点模块开发阶段，涵盖周边交通信息服务、实时路况、区域交通导航等多项功能。
下一步，上海市交通委将继续梳理排摸展会运输需求，举行专项和综合演练，确保展会期间市民出行安全有序。

上海市旅游局：推动住宿供需精准对接

做好首届中国国际进口博览会旅行保障工作，是上海市打响“上海服务”品牌、展示城市形象的重要载体，也是提升旅游业品位、拉动旅游消费的重要机遇。
上海市旅游局局长徐未晚表示，上海市旅游局牵头旅行保障组各单位，全力做好会务住宿保障、旅游服务提升、城市形象宣传等工作。目前，上海市旅游局已将上海80间客房以上的1711家酒店约41.1万张床位纳入了住宿保障范围，并集体约谈了在线订房平台，确保会议期间住宿价格稳定。为了提升服务质量，上海市旅游局还组织开展380余批次培训，覆盖旅游管理和服务人员约7万人次。
在冲刺阶段，上海市旅游局将抓紧推动住宿供需精准对接，落实交通接驳、安全保障等措施，集中启用一批多功能、智能化旅游综合服务中心，推出中英文版“上海品质生活”移动应用端，并精心制作旅游宣传品投放。

上海市公安局：全力打造智慧安保模式

首届中国国际进口博览会的安保筹备工作正处于全力攻坚冲刺阶段。安保总体方案和各项子方案确定的工作措施正在稳步推进，沪苏浙皖三省一市安保警务合作事项正逐项落地。
上海市公安局副局长陈臻表示，上海公安机关将继续保持高标准、快节奏、紧运行的工作状态，发挥智慧公安总引擎作用，高质量完成各项筹备工作。上海市公安局将秉持“安全、有序、尊严、宽松、高效”的理念，全面落实各项安保措施，全力打造智慧安保模式。
下一步，上海公安机关将按照既定部署，强化责任落实和统筹协调，推动各项安保措施落地见效。全市还将开展安保工作压力测试和实战演练，确保以最佳状态进入实战阶段。

上海市消防局：一点一方案驻守进博会

为了确保此次盛会精彩圆满，申城针对人口密集地区展开疏散消防演练，以“一点一方案”的模式驻守进口博览会安全有序。此次演练选择在进博会疏导区范围内的位于长宁区上海市农展馆进行。
10月10日上午，长宁区消防支队、进口博览会疏导区所在程家桥街道组织疏导区沿线所有单位在上海市农展馆开展了消防救援综合演练。演练假设农展馆高层办公楼3楼某间办公室因电气故障发生火灾，少数人员被困，员工发现火情后拨打报警电话，单位消防控制室值班人员立即启动消防应急广播，指导人员有序疏散，并在指定位置集结；微型消防站队员立即赶赴现场进行初期的火灾扑救。5分钟后，属地消防中队到场，32米的曲臂云梯车加入营救队伍，将被困人员安全救助到地面，消防队员则成功扑灭了火灾。此次演练选择在进博会疏导区范围内的上海市农展馆进行，旨在结合当前消防大排查、大整治专项治理要求，全面提升人员密集场所、高层公共建筑和大型展馆工作人员的火灾防范意识以及灾害中的逃生自救能力，检验单位微型消防站应对初期火灾和疏散救人的能力。
此外，长宁区还结合首届进博会开展政策创新。例如，积极推进高岛屋保税展示展销，以销售价作为海关计征相关税收基数，在销售前属于海关监管下“保税”状态，解决企业“展示”需求和库存压力。目前，该政策产品测试走通环节阶段刚结束，正在第二批试点产品清单标签制作对接中。

上海海关：量身定制便利化创新举措

上海海关主动作为，从降低通关成本、提高通关效率、提升监管效能出发，全力支持和服务首届中国国际进口博览会。为了让促进贸易便利化落到实处，上海海关制定了进博会监管服务保障整体工作方案及相关5项配套子方案，全面推动进博会海关监管服务工作。专门成立进博会海关专家咨询工作组，为企业提供专业指导通道，保障物资通关顺畅。
上海海关关长高融昆表示，结合办展方、参展企业的实际需求，上海海关为进口博览会量身定制了5项便利化举措、5项创新性举措。其中，5项便利化举措为简化展会备案手续、设立通关专用通道、优化进出境通关礼遇服务、提供海关预裁定服务和对进口博览会实行总担保。5项创新性举措为创新展览品核销模式、延长ATA单证册项下货物暂时进境有效期、实施保税展示展销常态化、优化升级“单一窗口”平台功能和积极运用风险管理模式。
按照关检深度融合、通关监管流程再造、模式重构的要求，上海海关把好口岸公共卫生安全、国门生物安全、进出口商品质量安全、进出口食品安全关，在风险可控的前提下提升通关效率，并对进博会的进口食品以及入境参展人员提供便利化措施。

中国铁路上海局：优化服务让旅客宾至如归

为了更好地服务首届中国国际进口博览会，中国铁路上海局集团公司推出一系列服务新举措，广泛开展“迎进口博览会、展铁路新风采”主题创建活动，掀起文明服务、奉献进博会的热潮。
上海铁路行业将积极开展劳动竞赛、客运业务技能大赛、职业技能竞赛、应急演练与消防、反恐、安全专题培训、进博小知识有奖竞答等系列活动，并细化落实到每个月。
连日来，上海局集团公司广泛开展了英语、手语、礼仪、安保等专题知识培训，努力让旅客有宾至如归的感觉。为了应对可能到来的运输压力，上海局集团公司进一步优化运输组织，适时调整列车运行图，增开列车，增设窗口，有序组织旅客乘降，确保客车始发和运行安全正点。此外，上海局集团公司还开辟绿色通道，开展优质文明服务活动，积极投身参与市民修身、新“七不”规范宣传、文明旅游等各项活动，站车的雷锋服务站和青年志愿者也积极提升文明素养，为重点旅客广泛开展“接力式”联程服务。

王澄劼/编辑

北京时间9月3日凌晨6点半左右，巴西里约热内卢一家拥有200年历史的国家博物馆突遭大火，由于火势难以控制，使得整座建筑物都被大火吞噬，馆内收藏的2000余万件珍贵文物被烧毁，仅有10%的馆藏得以幸存。
就在巴西国家博物馆火灾当日，应急管理部消防局立即下发通知，要求各地结合近期火灾特点和正在开展的消防安全大检查工作，有针对性地采取严防严控措施，督促文物建筑、博物馆等单位严格落实消防安全管理责任，预防火灾事故发生。
通知部署各地消防部门要联合住建、文物、宗教等部门，立即开展针对文物建筑、博物馆等公众聚集场所的消防安全检查，督促其履行消防安全主体责任，逐项落实《文物建筑消防安全管理十项规定》，消除火灾隐患。各地消防部门要深入辖区内的文物建筑、博物馆等场所开展针对性的熟悉演练，完善灭火救援预案，接到火灾报警，加强第一出动，最大限度减少人员伤亡和财产损失，并指导文物建筑、博物馆等场所依法建立专职消防队和微型消防站，加强值班备勤，增强初起火灾处置能力。
9月13日，应急管理部、文化和旅游部、国家文物局联合召开电视电话会议，学习贯彻习近平总书记关于加强文物安全工作的重要指示精神，主动汲取巴西国家博物馆火灾事故教训，部署开展博物馆和文物建筑消防安全大检查工作。
会议认为，当前我国文物安全形势总体平稳，但一些文博单位还存在安全意识不强、安全管理不严、消防设施不足、应急能力不够等问题，防控火灾面临很大压力。巴西国家博物馆发生震惊世界的严重火灾，为我们敲响了警钟。各地区、各有关部门和单位要始终绷紧安全这根弦，举一反三、消除隐患、补齐短板、提升能力，有效防范遏制博物馆和文物建筑火灾事故发生，坚决防范历史性悲剧在我国发生，确保历史文化遗产世代传承。
9月18日，应急管理部会同文化和旅游部、国家文物局启动博物馆和文物建筑消防安全大检查工作集中督查行动。此次集中督导行动是深化博物馆和文物建筑消防安全大检查的重要举措，三部门将联合派出由司局级领导带队的12个工作组，深入全国31个省（区、市），采取明查与暗访相结合的方式，集中检查各地大检查动员部署、单位自查和部门排查情况，重点检查博物馆和文物管理使用单位消防安全主体责任落实情况。9月19日起，各工作组分赴各地开展督导检查，切实把文博单位火灾防范工作落到实处。
10月2日，应急管理部党组书记、副部长黄明到故宫博物院检查消防安全工作。黄明检查了故宫特勤消防中队车辆装备器材和战斗班宿舍，关心询问官兵日常工作、学习和生活情况，嘱咐大家继续发扬优良传统，履行好职责使命，确保故宫不发生火灾、不发生火情，为全国文物保护单位做出榜样、再立新功。随后，黄明实地查看了南大库、建福宫等文物建筑内部消防设施、电气线路敷设等情况，听取了故宫博物院和北京市消防总队有关情况汇报。黄明表示，故宫博物院高度重视消防安全工作，认真履行主体责任，结合实施“平安故宫”工程，强化人防物防技防措施，多年来未发生火灾，为全国文博单位树立了典范。
我国博物馆馆藏、文物建筑数量众多、分布广泛，做好文博单位消防安全工作是保护文物安全的生命线，是传承古老文明的历史责任，功在当代，利在千秋。要把加强文物消防安全工作作为保护传承中华民族文化遗产的战略性举措，采取切实有力措施，落实防范责任，创新工作机制，加强部门联动，形成工作合力，为保护好珍贵的历史文化遗产作出应有的贡献。