钟韵瑶/ 文
在见到张少文前，得知他是一名消防协管员，听说过交通协管员，却鲜少了解消防协管员。与张少文见面是在他的办公室，周浦派出所消防工作室，聊天自然从他的岗位说起。
张少文说，从编制上说自己算是周浦镇政府的工作人员，镇里为了做好派出所的消防工作，把他派到了所里，协助消防专职民警开展工作。在周浦派出所，除了1 名消防专职民警，还有2 名消防协管员，这算得上是周浦镇政府做好“全警消防”与众不同之处。
伸手不打笑脸人
周浦镇把张少文派到消防协管员的岗位上是有特别用意的，因为他以前当过消防兵。像他这样有过几年部队经历的人一般都把责任和纪律看得十分重要。张少文的脑子里一直绷着一根弦：千万要防住隐患！
当兵几年，谈及灭火，张少文俨然是个行家，可到了派出所，要做的是查隐患、防火灾的工作，这对张少文来说是个熟悉又新鲜的课题。张少文知道，为了应对在新岗位上可能出现的问题，他需要学习，需要做大量的工作，这样才能准确、规范地执法。他把以往的案卷翻出来一份份看，这里面既有执法记录，也有法条运用，还有老师傅处理各类事件的经验，这使他受益匪浅。
社区工作需要接触各种各样的事情，形形色色的人，有通情达理的，也有胡搅蛮缠的。我问他，如果遇到“有理说不通的”，该怎么办？张少文想了一想，笑着说，“好像还没有这样的情况，说不通就多说点，总能通的。”
有一次，张少文在一家足浴店检查时发现，店里的电线“乱七八糟”，拖线板接着拖线板，电线大都老旧，不少裸露在外，按照规定，张少文对足浴店开具了处罚单，对其进行了罚款。
这下老板可不乐意了，第二天一早，足浴店老板早早地在派出所门口候着张少文。
坐在张少文的办公桌前，足浴店老板喋喋不休地表示自己的不满。对方的唠叨并没有在张少文那里激起太多涟漪。
等他说得口干舌燥了，张少文和他说起了乱拉电器线路的危险性，“你看，拖线板连着拖线板容易超负荷，再说有不少位置电线裸露着，如果短路漏电很危险。因为这样而引起火灾事故的不再少数，例如……”
听张少文说了不少情况，也知道他并非危言耸听，老板渐渐地平息了怒气。看着时机差不多，张少文开始普及相关的法律规范。两人一来一往说了一个上午，耗干了唾沫，足浴店老板总算转换了想法，明白了处罚背后的道理。张少文说，“当对方情绪上来时，千万不能先说罚款的事情，先要把他的情绪压下来，得言明利弊，更不能一本正经板着脸，有句话叫‘伸手不打笑脸人’，这一招挺管用。”
家长里短社区事
张少文和人见面熟，讲话快人快语，所有的问答都直来直去。消防协管员管的是辖区里所有和消防有关的事，有时更像是一名居委会干部。今年7 月19 日，吴桥村655 号民宅发生火灾，张少文接到电话时已经是晚上近7 点，赶到现场一看，过火的民宅乌漆墨黑。房东唐某站在一边眉头紧皱不停地叹息，房客们有的唉声叹气，有的不停地抹着泪。655 号的房屋所有人唐某将两间彩钢板房和三间附设出租给了5 户人家，租户肇某做饭时不小心切到手指，肇某顾不上灶上正煮着东西，慌忙地赶去了医院，时间一长，灶上的火烧干了锅子，最后烧着了整个房屋，连带着烧毁了邻居家。
在这之后，关于火灾的赔偿问题，房东、房客开始了一个月的“谈判”。房客们觉得委屈，住得好好的房子突然被烧得一干二净，另找住处、购置生活用品是一笔不小的开销，这些损失不找房东找谁？房东也觉得冤枉，原本靠房租增收，突如其来的一把火，赚的还不够赔偿的，自己又该找谁赔偿？为此，一群人在居委会的办公室里争辩开了，痛哭的、骂娘的、拍桌子的，什么都有，看似公说公有理婆说婆有理，各自也都遭到了损失，可每个人都有免不了的责任，消防支队、周浦派出所、居委会只能一边安抚，一边解释。张少文代表派出所，分别和房东房客谈，说明他们各自理应承担的监督责任。
忙了一个月，各方终于就赔偿达成了一致。
张少文长得胖胖的，一张圆脸笑起来更显憨厚，不少事情都被他和颜悦色地解决了。做消防的，除了查隐患、做宣传都是本职工作。自从周浦成为“小黄浦”后，辖区的事情越来越多。周浦镇辖区内有40 家重点单位、133 家人员密集场所，1527 家三小单位，还有2000 多家无证场所。大大小小的单位张少文都打过照面，2015 年，周浦派出所共处理了消防案件36 件，7 人被处以行政拘留。
正当我听着张少文说起那些故事时，一位老伯前来办理地址变更手续。我纳闷，消防工作室怎么还和这个有关。张少文说，自己还兼着“编门牌号”的事，所有镇上新建小区的路牌号码都得经过他的排序。这活说来简单，却并不好做，调研、排序、编码，一系列流程下来，需要不少时间和精力，如果出现差错，带来的损失可能便是百万、千万，甚至过亿。
面对家长里短的社区工作，张少文乐观豁达：“每天都有很多事要做，要是一直板着脸，那还不把人愁死，事情再多也得一件件做完，事情再难也有解决的办法。”
总归还是要做消防
张少文生于1987 年，那个年代的男孩多少都有点英雄情结。张少文是看着“金庸”长大的，看多了叱咤江湖的英雄人物，他一直梦想着有一天能有一番作为。于是，张少文选择当兵来实现自己的英雄梦。
他当的是消防兵，扛的是水带，虽然事实与预想略有差距，但五湖四海的朋友相聚一起，在火场上与火魔一决高下的感觉，在危难中拯救生命的经历，让张少文充满了侠士闯江湖的豪气。
在部队，2010 年上海世博会期间的那场救援让他记忆犹新。2010 年5 月9 日11 点左右，浦东北路上海炼油厂发生火灾，高桥石化炼油事业部一个5000 立方米的轻质油罐起火。50 辆消防车，400 多名消防员相继赶赴现场扑救，张少文所在的宝山支队吴淞中队是第一应援中队。当时燃烧的大桶里有3 米多深的油，消防人员用泡沫不断浇灌大桶，但由于火势过于猛烈，泡沫根本盖不住，因此只能让其燃烧至1 米多深时，再用泡沫进行灭火。大火持续了3 个小时后，下午3点左右，得到了控制，但两小时后，起火部位又发生复燃，消防员们一直到晚上10 点才终于结束战斗。13 个小时的强攻，战士们站在齐脖的污水里，面对的是浓烟烈焰，他们有的皮肤严重发白溃烂，有的体力透支，站不起身，走不动路，有的被浓烟和毒气呛得泪流满面，可他们何曾退却了一步！这一仗打得十分艰辛，但胜利后的自豪和喜悦是难以言表的。多年后，张少文始终记得那种胜利之后的酣畅淋漓。
张少文太喜欢自己的职业了，可是2010 年，由于家庭原因，张少文不得不离开部队。但凡当过消防兵的，对消防总有一种割舍不断的情结。退伍后，正值周浦镇政府对社会招聘工作人员，张少文便成了其中一员。当时，另有一家大型企业看中了他的履历，而且开出的薪水是镇里的3 倍之多。张少文被朋友说傻，经济社会，利益为重，再者，政府工作条条框框多，少了些自由，张少文回答一句，“总归还是要做消防。”好在，家里人倒也支持他的决定。就这样，张少文开始了他的派出所消防协管员工作，以另一种方式延续着自己的消防职业。有投入才有热情，这份工作张少文做得十分出色，在刚刚过去的“119”消防日活动，他被评为了“2016年度优秀社区消防宣传大使”。
转眼间，张少文做消防协管员已经有5 年了，周浦镇从以往的城乡接合部，渐渐成为了繁华的都市街区。环境的改变带来了消防环境的改善，焚烧秸秆的现象没有了，老式住宅楼的消防设施也得到了完善，更重要的是居民的消防意识有了提升。当小区居民在经过张少文的培训后，学会如何使用灭火器、防火毯等消防设施，他们的一声“小张老师，谢谢”，让张少文觉得很有成就感、光荣感。“他们都是些爷爷奶奶辈的啊，得到他们认同，也就值了。”这让我想起了张少文说的那句话，人活着，不只为经济，还要为价值。
