上海霍奇森消防技术有限公司经过几年的建设运营, 在各级主管部门的指导关心下, 各物业公司新人协助下, 圆满完成数百家物业大楼的消防维保检测任务，保障了大厦的消防运营安全, 锤炼了队伍，打造了一支“召之即来，来之能战，战之能胜”的铁军。公司加强了最新“物联网”概念，利用微信、App、平台、短信，实现对所有消防设施运行信息和维保单位日常工作信息的实时获取。日常工作中公司不仅仅满足于一般的维保与抢修，逐步加强了员工的学习，努力提高工作人员队伍的文化水平和专业素质。2017 年公司又招聘了10 名注册消防工程师，拥有了一批热爱消防维保事业，专业从事消防技术，精通消防技术、熟悉消防规范的，中、高级技术人员，极大地提高了公司的专业技术力量，逐步打造了一支能打会战“召之即来，来之能战，战之能胜”的铁军。
公司与物业公司采取的“植入式全方位战略合作模式”，市公司管理层今年提出的一种创新管理模式，此次应对极端低温天气充分体现了它的科学、高效和可操作性。下一阶段公司重点推广该模式，以尽快服务更多客户，改善上海维保市场环境。“植入式全方位战略合作模式”，公司由一名副总经理在物业总部驻守，全面负责该物业的涉消防事务，随时了解客户的需求，调动公司所有社会资源及专业实力，协助物业相关业务的开展。在物业公司旗下管理的每个楼盘内都安排一组维保人员，每个小组由一名经验丰富的主管工程师负责，维保小组按计划有步骤检修楼盘的消防设施，并服从物业公司的日常管理，公司抢修小组是由专业丰富骨干成员组成，是维保小组强大的后勤支援力量，遇到难题及时解决。上海霍奇森消防技术有限公司总经理巩加来表示，现在是互联网时代，维保也要通过网络实现动态网格化管理，实时掌握客户的需求，及时跟进解决问题，才能跟上时代的步伐。
霍奇森的驻场副总是一个大点，能及时掌握我们的人员在哪里、在干什么、需要什么、调动公司资源为一线员工提供全方位的后勤支持，及时解决客户遇到的问题，一线的维保小组、抢修小组就是一个个小点，点点相连，及时互动，就构成了公司的维保“网络”，这个“网络”提供全程24 小时的专业服务，全面辐射到客户每一个有需求的角落。
霍奇森的“网格化”还体现在其维保与抢修分离的管理模式上。不少消防维保公司为了节约人力资源，维保和抢修用的是同一批员工，这就可能会导致人员跟不上需要，抢修工作不及时、不专业。在霍奇森，维保与抢修工作均由专人负责。在维保方面，维保小组组长根据客户要求有时间计划、有既定内容、有实施步骤、严格遵循维保方案，有序安排相关工作，不断提高服务水准。抢修方面，霍奇森共配备了7 台抢修车，每辆车上都装有GPS 定位系统，实时监控车辆的位置，由公司客服统一调度，保证第一时间赶到现场开展抢修工作。
动
态网格化管理提升了霍奇森抢修调度的灵活性，能够及时解决保修故障，让维保工作变得更加专业化。
目前，霍奇森还引入了一个全新的保障服务——第三方公众责任险，为公司的维保项目保驾护航。由公司针对维保项目进行投保，一旦由于公司原因发生第三方损害问题，霍奇森与客户均可单独向保险公司索赔。这项服务避免了公司与客户之间可能产生的矛盾，有利于双方的合作，既方便了客户，又能让客户没有后顾之忧。
随着社会快速发展，企业间的竞争越来越激烈，只有不断学习，不断进取，虚心接受客户越来越精细越来越挑剔的要求，取他人之长补己之短，企业才能生存，才能发展。我们要在十九大精神鼓舞下，在企业锐意进取宗旨的指导下，在互惠互利的合作中，把消防维保工作做实做好提高客户满意度，努力打造一支让客户放心对得起自己良心的消防维保检测铁军。
互联网时代催生高科技背景下的物联网服务
上海霍奇森消防技术有限公司打造消防维保检测铁军
