徐凡钢/ 文
一晃，上海消防技术工程有限公司已经成立27年了。1988年，上海市消防局消防工程服务部成立，开启了上海消防工程服务行业的第一幕。上海消防技术工程有限公司是上海第一家消防工程公司，于2001年由消防工程服务部转制而成。
2004年，我和哥哥徐凡席从父亲徐庆友手中接过班，我担任公司董事长兼总经理，常年在美国的哥哥担任总顾问。
刚接手时，公司效益不好，下属的爆破分公司半年没有接到业务，当时我就和分公司经理说，只要诚信、负责地做每一步，总会有人看到我们的努力，即使短期内没有客户，但长期坚持下去，必定能赢得他人信任，赢得业务。
技术创新是企业生存的命脉
企业的发展，势必要经过很多“坎儿”。就在2005年夏天，公司接到杭州一消防队的电话，说我们生产的涂料没有起到防火作用。听到这个消息，我当时的第一反应就是:不可能！我们的涂料是公司专门研发的，原料配比相当科学，所有指标都符合国家相关规定，其中用的粘合剂还是国外进口的，怎么可能有问题？虽然这么想着，我还是让分公司的员工查了一下交易记录。一查果然没错，公司和该杭州工地并没有业务往来，他们用的涂料是假冒的！此外，周边几个工地用的也全都是印有上海消防技术工程有限公司铭牌的涂料，而公司却从未向他们销售过任何涂料！
这究竟是怎么一回事呢？公司派去的调查人员发现，在市场经济的大前提下，不少承包商并不懂涂料的优劣，只追求低廉的价格，谋取更高的利益。这些印有上消铭牌的涂料售价只要3万元一吨，而正品涂料的一吨售价12万元，3万元对我们来说，连原材料费用都不够！这样的价格优势让这批挂着羊头卖狗肉的“上消涂料”大受欢迎，有的承包商知道自己购买的是假冒的涂料，但是仍然无法拒绝低价的诱惑。难怪公司涂料的销量一直上不去！
怎么办？那段时间，我们想尽一切办法去找解决方案。维权？不可能！当时根本就没有专利这一说，市场是自由的，谁都可以防制已出的产品。打假？不可能！公司完全没有多余的人力和物力，要找到生产假冒涂料的厂家谈何容易？当时不少人建议可以降低产品要求，使用国产的原料来做涂料，压低价格，从而增加销量。对此我极力反对：标准是绝对不能降的，低劣的产品我们坚决不能做！但是涂料厂只有投入没有产出，也是不能再运作下去了。经过再三思量，我做了一个决定：关闭涂料厂。当时有很多老同志在厂里有股份，我就对他们说，现在不做，是为了将来做得更好。为什么我们的产品可以这么轻易被模仿？因为我们的技术还不够，只有做出无法被模仿的产品，打造独一无二的上消产品，我们才有竞争力。
从2005年开始，我确立了公司新的指导思想，我们要做技术含量高，在国际上也处于领先地位的产品，并投入了大量的资金进行研发。同年，公司引进代理了F-500灭火剂，并将F-500与低压细水雾灭火系统相结合，生产了F-500低压细水雾灭火系统。2009年，我们建立的消防新技术实验中心正式启用，开创了国内消防企业创建实验中心的先例，其内部设置的隧道、汽车、厨房等场景为火灾实验提供了真实、系统的模拟平台。近期，我们主要在开发大空间灭火系统、高压细水雾系统以及双向流技术，已握有8项新技术专利权。这些技术的研发对公司来说，是挑战，也是学习提升的过程，只有技术水平提高了，我们才能更好地为客户服务。
依法治火是必须恪守的规则
企业要做好，必须要严格恪守国家的相关制度，在经营过程当中必须要规范操作，依法治火，这一点是最基本的。我们上消经营的理念就是要为国家、为社会、为人民服务，强调以质量为第一，在100%的工程合格率的基础上抓优质工程，努力打造“设备是基础、人员是保障、制度是关键、文化促发展、技术强支撑”的本质安全型企业。
2015年，我们上消重点要抓认真贯彻公安部129号文件精神，严格组织实施维保资质和维保操作。去年我们已经有针对性地组织了培训，今年会在此基础上进一步把维保流程融入到实际操作中去，全方位把握产品质量关。129号令明确规定，企业需要有相关资质，个人要达到相关的专业技术能力。除了对现有的工作人员进行培训，我们还正在招收达到中级职业技术水准的水、电、风操作人员，弥补公司内人才的不足。目前，我们上消每年需要为100多家单位提供维保服务，只有拥有合格的人才、良好的队伍，才能对它们负责任，才能把业务做大、做强。针对维保工作，我们还将在维保管理上采用云计算管理手段，植入网络平台的概念，利用大数据来管理维保项目，并逐步予以推广。有了云计算，我们的维保人员就可以在维保的过程中，通过手机把相关数据同步反馈到公司，反馈给业主，让所有相关单位在第一时间可以了解设备的数据，比如灭火器的充装日期、阀门的工作状态等等，一旦有损坏的、需要完善的问题，就可以直接实时掌握，杜绝设施设备“带病操作”，方便日常管理。
在承接业务的时候，不少单位会被要求包消防验收，要求消防服务终身制，其实这些要求都是不负责任的，往往消防公司所做的只是其中一部分的工程，但是其他一些联动的部分也会影响到消防系统的正常运行，有不少消防公司为了图方便，就会通过非正常手段来通过消防验收，比如“通通关系”，“打个招呼”之类的，而不是真正地帮单位排除消防隐患，这样的行为都是不符合国家规定的。
曾经有一家企业，厂房面积大约有几万平方米，在为他们做维保工作的时候，我们发现他们公司的雨淋阀坏了，这将会导致整个区域水源灭火系统的瘫痪。我们维保人员当时就提出需要更换所有的雨淋阀，但是厂家却因为资金问题想拖一拖，等董事会决议了以后再更换。我们当场提出这样是不可取的，你们既然相信我们上消，把维保任务交给我们，我们就应该认真去完成，保证整个厂房的安全，杜绝任何消防隐患。如果资金方面有问题，我们可以先把方案定下来，价格洽谈好，先开始施工，等款项到位了再做结算，不然我们达不到维保合同的要求，不仅是对维保单位的不负责，也是对上消名誉的懈怠。
前不久，在桃浦路的中小企业总部维保时，我们发现他们的泵有问题，压不出水来。但是所有的其他设备都是完好的，经仔细检查，原来是室外管网被压坏了，导致管道漏水。我们马上要求单位立即维修，他们表示，快过年了，工程队不好找，等开春了再更换。我们自然是不同意，连续打了多个报告要求尽快改进。就在这个时候，单位的厨房意外起火了，但是由于管道问题，整个大楼都无法提供水源来灭火，虽然这把火并没有造成多大的损失，单位却被消防部门罚了一笔金额不小的罚款。单位老总立马重视起来，在春节前更换了室外管网，并专程感谢上消对工作的认真负责，表示希望上消可以接手公司今后所有的维保工作。
消防行业协会改革势在必行
2015年，我认为我们消防行业协会应该做一些改革。原来我们的上海市消防协会，是一个带有科技性和地方管理属性的协会，更多的是贯彻政府的政策，行业协会的性质并不突出。协会需要更进一步解决行业性的问题，管理企业间的无序竞争，帮助企业发展，满足国家建设的需要。
当今，大部分的消防公司都是民营企业，没有上级进行统一管理，激烈的市场竞争导致一些小型企业为了生存大打价格战，甚至生产一些假冒伪劣产品。如果行业协会还不能起到一定的引领和管控作用，那么这样的协会是有待改进的。
我建议，可以把协会分离开来。比如科技行业协会专门引领学术性科学技术创新，地区行业协会专门分地区对企业进行管理，产业行业协会可以为消防维保和检测单位提供服务等等。这样才能建立一定的游戏规则，杜绝企业间的恶性竞争，弘扬优质优价的良性竞争。行业协会应该成为企业之家，地区性行业协会可以分区域组织大企业建立平台，开放行业信息，起到监管的作用。科技行业协会可以引领新技术的推广，鼓励企业不断创新。比如某一个公司研发了新产品、新技术，政府推广可能会产生歧义，感觉是为企业做宣传，行业协会推广就可以推广这一类的产品，既帮助了企业增加知名度，又让其他有需要的企业了解新技术动态，一举多得。产业行业协会可以组织一些优秀企业评选、优质工程评选等，提高企业的积极性，同时曝光一些不良行为、损害其他利益的行为，起到保护企业合法权益的作用。相信在良好的行业协会的带领下，我们上海消防技术工程有限公司将会有新的发展，用新技术、新产品开创新的领域，用日益创新的成果为城市消防提供源源不断的动力！