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让虹源的品牌在转型中走得更远

钟韵瑶/ 文

上海虹源消防设备有限公司,笔者来过两次。第一次前去,如果不仔细找很容易错过。公司位于凉城路上,一扇防盗门就是公司的大门,夹在一排商铺之间不太起眼。事隔几年,第二次去时,虹源公司的办公环境并没有太大的改变,但公司的发展却有了不小的变化。
在公司的网站首页上,有一栏“推荐产品”,时间跨度不长,但有很多内容值得推荐。从最早的消火栓箱,到近几年的给水设备、自动喷水设备,虹源公司的改革创新之路走得越来越顺畅了。

上海虹源消防设备有限公司董事长苏银财在消防产品展示会上,为客 户介绍公司创新设备。
上海虹源消防设备有限公司董事长苏银财在消防产品展示会上,为客
户介绍公司创新设备。

以创新提升企业核心竞争力

虹源最早在上海消防业界打响品牌是源于它的消火栓箱,在上海世博会、北外滩国际客运中心、上海轨道交通等诸多市政府重点工程中都能看到虹源牌消火栓箱的影子。当年为了提升消火栓箱的品质,根据室外消火栓箱受环境和气温影响,箱体容易生锈、软管易老化的问题,虹源采用了耐高温和抗风化的新型防腐工艺及防老化材料。虹源的升级版消火栓箱被客户称赞道“完全可以走向世界”。从2001 年虹源创办开始,虹源以卓越的质量和优异的表现,在要求苛刻的消防市场中站稳了脚跟。
但从近几年开始,虹源的创始人苏银财对公司的发展有了新的认识。改变源于每年的调研。熟悉苏银财的都知道,做市场调研是他每年雷打不动的工作内容,根据市场情况,调整完善公司产品。近几年城市经济的持续快速发展,行业激烈的竞争,让苏银财对当前的市场环境有着清晰的认识:对于如何提升制造业核心竞争力,目前最为核心的两个方面无非是技术和品牌。这将是虹源生存发展的关键,也是虹源多元发展的主旨。从2012 年起,除去在消火栓箱方面一如既往地改善,虹源开始尝试从根本上给自己“松绑”。
在虹源,有一支以老带新的专业技术研发团队。团队的主心骨是一名姓陆的“老技术”,他是苏银财“三顾茅庐”请来的。陆工从上世纪80 年代起就从事消防设备制造行业,之前在上海一家大型消防器材厂工作,已到退休年纪的陆工赋闲在家。苏银财与陆工的相识缘于虹源之前的一次业务合作,当时他很欣赏陆工的技术和经验,一直希望有机会能请陆工去虹源技术指导。陆工退休后,苏银财三次上门最终用诚意打动了陆工。
团队里的小王比陆工稍早一年到虹源,2010 年从武汉大学毕业后应聘进了公司。小王学的是机械设计制造及其自动化,理论功底扎实,但对消防行业一知半解。陆工加入后,小王成了陆工的技术助理,陆工也是小王现成的“资料库”。
就这样,陆工、小王,再加上后来加入的另两名大学生,组成了虹源的技术团队。他们也是虹源之后的创新升级之路的最直接开拓者。

工匠精神雕刻创新之路

虹源创新研发的第一步是升级室内消火栓, 消防水枪接口。当时市场上的室内消火栓、水枪接口以铝、铁为主,受材质影响,使用周期有限,在潮湿环境中更容易缩短产品寿命。
铜就不同,铜硬度大,又具备防腐的特质,虹源尝试制造全铜的室内消火栓、水枪接口。
新产品的制造起先并不顺畅,最先采用浇铸工艺做出来的产品,外观粗糙,像是布满了砂眼,虽然对设施的性能并没有太大影响,但苏银财总是觉得不甚满意,为了把产品做精、不断提升质量,苏银财毫不犹豫报废了几万元做的模具,采用锻压的方法重新做模具,从成本来说,锻压的成本比浇铸提高了20%,但外观精美,质量稳定。“在以防护为目的的消防产业,如果企业连质量的底线都守不住,那将是极其危险的事。”苏银财总觉得,凡事要么不做,要做就要尽力做到最好。为了研发新消防设备,虹源花重金购买了先进的制造和检验设备,保证设备满足新产品设计生产检验需求。
苏银财对质量有着吹毛求疵的要求,行业内有关虹源的“两次入市”被津津乐道。2005 年,虹源在上海九星市场挂牌落户,这正是消防产业快速发展的时期,假冒伪劣也随之风生水起,得益于低价格的优势和大众对消防设施“可有可无”的态度,三无产品、仿造产品反而得到客户的青睐,正规消防产品的市场被严重挤压。苏银财选择关闭了在九星的门市部,直到九星市场整顿后,2009 年6 月,虹源重新开业。
近段时间,“工匠精神”被反复提及,它被视为一种最高职业素养:专注于岗位,把产品或服务做到极致,并基于社会需求发展,不断开拓创新。在苏银财和虹源的技术团队身上,何尝不是“工匠精神”的体现。
经过近半年的打磨,虹源制造的全铜消火栓、水枪接口通过国家消防装备质量监督检验中心检验和国家强制性产品认证,这也是申城首批申报此产品3C 强制认证的消防产品。
基于企业的品牌战略,虹源注册了“申消”品牌。之后,虹源又创新制造了30 多种不同规格的新产品,包括ZSFZ 湿式报警阀、ZSFM 雨淋报警阀、预作用装置、ZSJZ 水流指示器等。这是虹源多元化发展的第一步,今年年底,虹源将开始新一轮产品的研发。

十年转型综合企业

2015 年岁末2016 年年初,一股寒潮袭击全国,上海遭遇大面积霜冻,受此影响申城多处水管爆裂,维修量达到平时的两三倍。那段时间,也是虹源维修人员最忙碌的时候。“不少客户的地下室喷淋管、室外消火栓箱都被冻坏了,物业人员不会修,只好找我们。”水管爆了可以打全市统一的维修电话,消防设备坏了,大多用户会第一时间拨打厂家的电话。
为了应对暴增的维修量,销售人员临时扩充到了维修团队中。在虹源,销售人员也具备一定的专业技能。早在2011年之前,销售人员收到客户反映的问题后,需要与技术人员沟通联系,再由技术人员解决,如此一来,维修时间长。苏银财说到了一个小插曲:有一次虹源的报警阀遭到投诉,说是质量有瑕疵,还没使用就罢工了,这对向来以质量为第一的苏银财来说,可是天大的事情。他和技术人员赶紧到现场,一看才发现,原来是安装人员安装有误。“有的施工人员没有专业技能,上岗前也没有经过系统培训,就是所谓的‘到处打游击战’。对客户来说,后续的维护工作受到影响。”

上海虹源消防设备有限公司发扬“以客户为中心”的理念,力求发 展成一个生产、管理和营销“三合一体”的综合企业。
上海虹源消防设备有限公司发扬“以客户为中心”的理念,力求发展成一个生产、管理和营销“三合一体”的综合企业。

如此一来,对设备生产商的要求也更高了。于是,鉴于多方面的因素,2011 年开始,苏银财制定了一条新的规定:虹源的销售人员必须参加技术培训,销售人员不仅要求对产品性能了如指掌,还要具备答疑解惑的能力。这样,销售可以及时帮助客户解决问题,节省了不少维修时间。这样的制度规定在今年的霜冻极端天气中发挥了大作用,销售人员的加入解决了客户的不少燃眉之急。
在苏银财看来,消防行业的服务性是它的根本属性,消防企业的公益性也应大于它的盈利性。下一步,苏银财的目标是打造一支更加专业的售后服务团队,将服务的理念贯穿于企业发展的整个脉络。
消防产业既赶上了天时、地利、人和的好时机,又面临着前所未有的挑战,企业的创新模式需要不断的反思。
在创业的最初十年间,苏银财的目标是:做出令人满意的产品,不管是一个消火栓箱,还是一个小的接口,希望虹源的产品能给客户带去安全。而虹源的第二个十年,苏银财希望继续发扬“以客户为中心”的理念,“死磕”产品和服务,将虹源发展成一个生产、管理和营销“三合一体”的综合企业。

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时讯点击(2016年8期)

轻松一刻|消防员形象微信表情包发布

“八一”建军节来临之际,公安部消防局发布了一套消防员形象的微信表情包,以特殊的形式庆祝军人的节日。
全套表情包共8 个,结合了大众生活常用语,运用聊天动图模式,反映了消防官兵军营生活、灭火战斗、抢险救援等各个方面。其中,“我来了”源自消防员滑竿出警;“我又来了”源自消防员滑绳救援;“别发火”源自消防员用灭火器灭火;“降降温”源自消防员用水幕水枪射水;“我不热”源自消防员穿重型防化服救援后的满头大汗;“粗发”源自消防员着装登车;“接你哟”源自消防员云梯救人;“敬礼”是消防员最常见的礼节,以此向您致敬。
公安部消防局希望公众在微信、QQ 聊天时将GIF 动图另存为图片后广泛转发,以这种形式向逆行英雄――我们亲爱的消防官兵致以节日的问候,并以此提醒公众提高消防意识、注意消防安全。

惊险一刻|消防哥火场抱出6 个喷火煤气罐

无标题7 月30 日14 时57 分,浙江丽水消防莲都大队接到指挥中心调度称花园路和华敦街交叉口一油菜馆起火,大队接到报警后,立即出动3 辆消防车18 名消防官兵前往处置。
由于火灾发生突然,加之近期天气高温,火势蔓延迅速。消防官兵们到场后,发现起火现场一片狼藉,大火正向二楼住户及西侧商铺进行蔓延。
消防兵当即立刻采取了泡沫灭火的方式堵截火势。很快,现场火情基本控制,但室内墙角仍有多处明火,火势逼人。经验丰富的指导员毛新月立即判断是煤气罐中喷出的火焰,如不立即转移,现场极有可能发生爆炸危险。
毛月新立即冲入火场,抱起着火煤气罐就向外跑,同时通知队友疏散周围群众,及时将罐体放置在安全区域。由于煤气罐开关已经烧毁,无法关闭罐体灭火,如果再让罐体继续燃烧,不久就会变形,继而发生二次爆炸。他当机立断决定用水枪进行冷却,因为处理及时,6 个煤气罐体均得到妥善的处置,没有发生上次灾害。
在此次灭火救援战斗中,消防官兵共从现场转移出7 个煤气瓶,毛月新共转移处置6 个煤气瓶,事后毛月新称:“这是责任命令,军人应该义不容辞。”
 

无标题暖心一刻|消防员用氧气罩救火场小猫

据俄罗斯纽带网7 月27 日报道,圣彼得堡一所公寓发生火灾,消防员从火场中救出一只宠物猫,并将氧气罩给它戴上进行救援,这一幕被旁人拍下来上传到网上,网友们称消防员们是真正的英雄。
这些照片被发布在俄罗斯社交网站VK 上,很多网友称赞消防员是“好样的”“真正的英雄”,有些网友说这一幕让他们非常感动,还有许多网友关心照片中的猫咪是否安好。猫咪的主人证实猫咪现在一切都好,他在照片下方评论道:“我想向消防员们表达我的感激之情,你们所救的不仅仅是只猫,你们救了我们的家庭成员。这只猫是我3 岁儿子的最爱,他特别感谢你们。
你们是真正的英雄,你们用行动证明了什么是人性。”
 

(栏目编辑:张晓虹)
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“禁燃”宣传常态化

吴佳伟/ 图文

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上海市轨道交通公安消防支队将烟花爆竹“禁燃”宣传教育贯穿于日常防范工作之中,在各个安检出入口的醒目位置都设有烟花爆竹“禁燃”宣传。

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香港大厦着火 吞噬两名消防员

 

周欣然/ 编辑 新华社/ 图

无标题2016 年6 月21 日11 时许,香港九龙一栋工业大厦内的迷你仓发生火灾,至25 日晚间11 时15 分被扑灭为止,这场大火共燃烧了108 小时。此次火灾扑救中,消防队员张耀升、许志杰不幸殉职,另有12 名消防队员受伤。当地媒体指出,这是香港近五十年来燃烧最久的一场火灾,也是香港有史以来最困难的救火。

救火难度大,周边地区受影响

火灾发生后约3 分钟,有近十辆消防车赶到现场救援,消防员打破大厦的窗户进行扑救,大厦内有大量浓烟冒出,气味刺鼻,牛头角道一带也被烟雾大范围笼罩。消防处表示,起火的大厦三楼约有200 个迷你仓,每个仓房用铁皮隔开,救火最大的困难在于把上锁的迷你仓全部打开。
据香港《经济日报》报道,现场的火场温度维持在600至1000 摄氏度。参与救火的消防员形容,场内的火焰“五颜六色”,情况罕见,而且“烟一时猛一时弱”,令有二十年救火经验的消防员也心生恐惧。消防工会形容,这次救火差不多是香港有史以来最困难的。
火灾同时也使得周边地区的空气质量大受影响。据现场报道称,烟雾波及大厦附近的养老院,近三百名老人被安排迁往其他地方暂住,两所小学和一所幼儿园宣布停课。

大火燃烧108 小时,两名消防员殉职

21 日晚间,火警升为四级。其间,高级消防队长张耀升与另一名队友组成烟帽队,负责爆门及拖灭火喉入火场。后由于火场温度突然急升,两人撤退时被困,同伴最终成功撤离,可是张耀升却被困数十分钟后才被救出,送院后终告不治。
张耀升今年30 岁,任职6 年,已婚,如今不幸殉职,留下了妻子和仅4 个月大的儿子。另有四名消防员因身体不适入院接受治疗。香港特区行政长官梁振英对高级消防队长不幸殉职表示难过。
23 日傍晚,消防队员改变了灭火策略,从以外围喷水的防卫式改为进攻式,在进行爆破后消防员携带灭火水管进入火场,但在行动中又有3 名消防人员受伤,其中高级消防队员许志杰送院后不治身亡,成为这场火灾中第二名殉职的消防员。许志杰隶属观塘消防局,今年37 岁,已婚并育有一名7 岁大的儿子。最令人难忘的是,他在出发前说的话:“终于到我出发了,我要带队击败大火,看看它到底有多凶恶。大家放心,我会带各兄弟齐齐整整返回的。”
两名消防员相继殉职,令香港特区消防处处长黎文轩在23 日的记者会上情绪激动,痛心落泪。
25 日,救火取得进展,起火大厦三楼约200 个迷你仓全部爆破。消防处助理处长梁冠康表示,三楼火场的火已扑灭,消防员仍在四楼及五楼洒水,以助降温和散烟。晚上11 时23 分,消防处宣布焚烧108 小时的四级大火已被扑灭。
消防处高层被多番质问是否救火策略不当,如错用鼓风机、不当时机“转守为攻”救火,才导致了多名消防员的死伤。香港保安局局长黎栋国回应道:“请大家相信并且尊重消防处人员的专业。同事的伤亡,我们非常痛心难过。我希望市民大众给予他们支持,而不是责难。”
香港保安局同时指出,火场环境复杂,如果消防处不派人员入内救火,任由火势蔓延,是不负责任的。

迷你仓若违规存放危险品,经营者或担刑责

这场导致两名消防员殉职的夺命巨火,仍有大量疑团未解,包括火源何来、是否涉及刑事成分、消防装备是否不足等。
29 日,香港特区消防处成立牛头角道淘大工业村迷你仓火灾调查专案组,并公布了专案组的成员名单。消防处发言人表示,专案组将由消防处牵头,循四个方向调查火警成因,包括是否涉及刑事成分、导致消防人员殉职和受伤的原因、工业楼宇的使用及营运模式,以及如何优化消防处的行动程序。
消防处透露,起火大厦一、四、五及六楼均发现存放有第2 或第5 类危险品,专案组将调查是否有人违反《危险品条例》。已从现场捡走逾百件危险品,包括压缩气体罐、雪种罐、汽车油漆及爆炸风险最高的风煤樽。有大律师指出,若证实有人储存过量危险品,租客及迷你仓经营者都有可能负责。

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灾情月报(2016年07期)

国内灾情

无标题

江苏 店面房火灾致7 人死亡

6 月25 日2 时54 分,位于江苏省苏州市相城区齐门北大街494 号一间店面房发生火灾。起火建筑为两层砖混结构面房,过火面积200 平方米,大火导致7 人死亡。
无标题

湖南 大巴起火致35 人死亡

6 月26 日10 点20 分左右,在宜凤高速公路郴州宜章段长村东溪大桥附近,一辆大巴车撞上高速公路中间隔离带,行驶近百米后又撞向护栏,致油箱漏油起火。
事故共造成35 人死亡,13 人受伤,其中4 人重伤。该车核定55 座,而经官方核实,大巴车当时载有57 人,超载2 人。事故疑似因机械失灵导致车辆失控。
无标题

云南 建材城火灾致3 人死亡

6 月29 日,云南省孟连县环城路建材城第8 幢发生一起火灾,致3 人死亡,4 人受伤。火灾过火面积约1240 平方米,涉及10 家商铺。扑救过程中,共疏散出13 名被困人员,清理出1 个煤气罐和2个乙炔瓶。

台湾 大巴起火致26 人死亡

7 月19 日12 时57 分,台湾桃园机场联络道发生自撞车祸。一辆游览车因不明原因撞上护栏,整辆车随即起火燃烧。
火势在13 点21 分被扑灭。大火造成26人死亡。据台湾媒体报道,车上的乘客为大陆旅行团成员。

国外灾情

美国 山火肆虐致2 人死亡

6 月23 日,美国加利福尼亚州科恩郡的东北部发生山火,超过1100 名消防员被派往该地区参与灭火工作。25 日,当地政府部门宣布,山火已经导致超过150 座房屋被烧毁、另有75 座房屋遭到损坏,当地民众只能躲在避难所里。26 日,过火面积已经接近150 平方公里,已经造成至少2 人死亡,数百名居民被迫疏散,但是火势得到控制。
无标题

印度 药店火灾致9 人死亡

6 月30 日,印度孟买市一家药店发生火灾致9 人遇难,包括5 名儿童和1 名孕妇。火灾原因疑为电线短路。

俄罗斯 飞机坠毁致10 人死亡

7 月1 日,俄罗斯一架巡视伊尔库茨克州森林火灾区域的伊尔-76 飞机未在规定的时间内与搜救人员进行联系。3 日,失联飞机被确认坠毁,残骸被找到,除飞机机翼外,机身几乎全部烧毁。8 具机组人员遗体和2 只黑匣子被找到。后另外两具机组人员遗体在彻夜搜救行动中被找到。机上10 人无一生还。
无标题

南非 贫民区大火致5 人死亡

7 月3 日,南非茨瓦内市,一场大火烧毁了当地贫民区200 多间房屋,5 人死亡,1200 多人流离失所。

(本文图片来自资料库,请原作者与本刊联系以领取稿酬。
栏目编辑:周欣然)
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时讯点击(2016年07期)

无标题

可爱装备| 17 辆萌萌哒迷你消防车“上岗”

6 月27 日下午,湖南省长沙县黄花镇专职消防队队员们在空地上熟悉新配备的消防装备,其中一辆迷你消防车成了消防队最受欢迎的新成员,它不仅外形小巧可爱,更重要的是设施配置齐全。
迷你消防巡逻摩托车为4 轮,长约2 米,宽约1 米,除驾驶员,还可以乘坐2 个人。“虽然个头不大,但配备了消防水带、灭火器、救援绳索、绝缘手套、登高梯等救援救灾设施,非常实用。”消防车虽然小巧,但是配备的东西一点也不含糊,光灭火器就配备了6 个,还有多卷消防水带。另外在小车的尾部,还有一台大功率的机动消防泵,这个装置可是有大用处。
“灭火时,可以就近将河里、池塘里的水抽上来,解决了取水问题。”消防队员说,以前村里着火,都是大家拿着水桶来控制火情,不仅场面混乱,还存在危险。迷你消防巡逻车设备齐全,最大的优势就是机动灵活,可以到达每一个村每一个角落,克服大型消防车有时无法到达现场的不足,并且可以随时取水灭火,对初期火灾的控制很有效。
 

爱心捐款|“消防爸爸在行动”资助寒门学生

无标题在“七一”党的生日前夕,为点燃更多寒门学子的求学欲望,帮助其度过难关,用知识改变命运,河北省张家口市公安消防支队于6 月21 日上午在蔚县下宫村小学开展了“爱在人间情满张垣消防爸爸在行动”献爱心结对资助活动。资助仪式上,36 名特困学生与36 名消防官兵结成了帮扶对子,接受了消防官兵的首次捐助。面对老旧的校舍、斑驳的黑板和只能在低矮、简陋的课桌前学习的学生们,在场消防官兵们的疼惜之情溢于言表,纷纷表示希望通过这次活动,滴水成海,汇集更多力量,为同学们带来更多实实在在的改善。同时,孩子们质朴、勤奋、坚韧以及那种身处逆境,却与命运不屈抗争的顽强精神,也深深激励和教育着在场的消防官兵们在以后的执勤备战、灭火救援中砥砺前行,百折不挠。

安全教育| 小小志愿者进消防警营

为进一步扩大消防志愿者覆盖面,增强全民的消防安全意识,6 月28 日,四川省成都市青羊消防大队邀请小学生志愿者来到营区开展消防安全学习,进一步普及消防安全知识。
小志愿者们在老师的陪护下兴高采烈地走进营区,看到一辆辆鲜红的消防车,一张张小脸蛋上露出无比兴奋的表情。在消防员叔叔的带领下,小志愿者们先来到器材库,聚精会神地听完了叔叔讲解各类装备和器材在火场中的用途及使用方法。看着孩子们一个个认真的样子,仿佛他们又回到了学校的课堂上。紧接着,消防员现场演示了部分抢险救援特种器材的具体操作方法,并为他们详细讲解了各种消防装备及其原理,还在训练场进行了现场示范,让志愿者能够对消防器材有一个直观的认识。随后消防员还为小志愿者们详细讲授了火灾的危害、当前火灾形势、灭火装备简介、常见消防设施、灭火器使用方法以及火场逃生的方法。
通过开放红门,青羊消防大队为师生们上了一堂生动的消防知识教育课,使小朋友们树立了“消防安全从我做起”的意识,起到了“教育一个学生、带动一个家庭、影响整个社会”的良好效果,为构建和谐校园、和谐社会奠定了坚实的基础。

(本版图片来自资料库,请原作者与本刊联系以领取稿酬。栏目编辑:张晓虹)