触目惊心的代价
“普悠玛”列车脱轨致死18人

董晓白/编辑

公共交通,特别是轨道交通,每天承载着大量的乘客运营工作,所以一旦发生事故,极容易酿成悲剧,往往就是群死群伤。

10月21日16时50分,台湾宜兰苏澳新马车站载有约310名乘客的“台湾铁路局”新型倾斜式列车“普悠玛”号在宜兰发生出轨翻覆事件,影响西正线,双线不通。截至22日19时,事故共造成18人死亡、207人受伤,受伤的旅客中包括2名大陆游客,1人重伤1人轻伤。

8节车厢扭曲成W形

“台湾铁路局”新型“普悠玛”经行台湾山脉纵横、地质条件复杂的东部,虽然时速仅130公里,却是建成较新、规格较高的“准高铁”。2011年,“台湾铁路局”特意不惜重金,从日本引进包括列车在内的关键技术、设备,建成后曾表示“绝对安全”。不论运营商或设备供应商都曾自信地宣传,“普悠玛”列车安全性能优异,“即使山区转弯也无需减速”。2017年,该列车刚刚做过全面的保养。

然而,“绝对安全”终究是不存在的,这辆列车界的“泰坦尼克号”运营不过6年就翻了车。事故现场情形十分惨烈,“台湾铁路局”6432次“普悠玛”列车8节车厢全部出轨,车窗玻璃碎裂,座椅移位歪倒。其中,列车的第1、2节车厢受损较轻,第5、第7和第8节车厢翻覆情况严重,有2节车厢呈90度翻车,整列车的车厢因为受到严重挤压,扭曲成了W形,甚至有铁轨扭曲变形直接插入车厢。由于列车出轨撞击力之大,连月台上的柱子都跟着一起倒塌。车上多为当地居民,且未成年人较多,有不少人全家出行,现场呼儿觅母之声相闻,一片狼藉。

事故发生后,消防队员连夜展开搜救行动,由于入夜后搜救难度增大,消防队员只能在击破车窗后,再钻进狭小空间救人。“台湾铁路局”表示,经过救援,车厢内已没人受困。受伤的一百多名乘客被送到宜兰各大医院救治。

台东船长董进兴一家17人吃完喜酒后,搭乘该次列车,不料发生事故,8人遇难。这家人去台北参加董进兴女儿婚礼,在归途中搭上了这辆“死亡列车”。其亲友有2人在加护病房,其他7人因座位在第3车厢,逃过一劫。

一位乘坐该列车的乘客描述了出事时的情形。据回忆,当时他是坐在列车的最后一节。事故发生前,验票员正在给乘客验票。随后,列车突然紧急刹车。没多久,列车就停了。验票员告诉乘客,列车出现故障,稍等几分钟后列车会再继续行驶。果然,没多久列车就重新启动了。启动以后,列车的每一次刹车都非常重。“我时常坐火车,‘普悠玛’也是常坐,但是从来没有坐过那么晃的‘普悠玛’。”随后,这名乘客就用手机软件查询了列车时速,发现列车当时时速为每小时129公里。“平常我在坐其他火车的时候,时速通常保持在每小时90公里到100公里。”接着没多久,列车就发生了事故。“那时候我自己是有点心理准备的,出事的时候,我就保护住自己的头。当时很多行李因为惯性作用往前倒去,砸到不少乘客。”

日本方面承认“普悠玛”有设计疏漏

这场灾难究竟缘何发生?脱轨原因到底是超速还是刹车系统有问题?是列车本身出了问题?还是人为操作不当?

10月22日,“台湾铁路局列车出轨翻覆事故调查小组”召集人曾表示,列车出轨的原因初判是因为转弯时超速,但造成超速的原因和责任归属还需要进一步了解。事故监控画面显示,普悠玛出事前时速高达140公里,列车进站时速度很快且没有刹车,在转弯时就直接冲撞月台,电线杆也直接被撞断。对此,“台湾铁路局”表示,“普悠玛”最高时速是130公里,事故现场有300米的弯道。列车驾驶员曾于下午16时20分一直到事故发生前,也就是16时50分之前,多次回报刹车系统气压过低,刹车系统压力过低,会造成刹车问题。虽然压力不稳定也会使动力出现断断续续的情况,但是气压不足并不会造成速度过快。

对于列车本身和驾驶员操作相关的疑问,“台湾铁路局”回应,事故列车车龄已有6年,2017年“普悠玛”列车已经做了四级检查,平日也一直在进行一二三级检查。列车驾驶员已有5年驾驶经验,经验丰富,同时担任运转部副主任,操作技术毋庸置疑。

正在事故原因尚无定论的时候,11月1日,出事列车的制造商日本JR东海子公司“日本车辆制造”宣布,将列车自动防护系统是否运作的信息传输给行车控制中心的机制,在设计上存在疏漏。

位于爱知县丰桥市内的日本车辆制造丰川制作所,从5年前就开始向日本N700系新干线、东京地铁、名古屋地铁生产火车。本次出事的“普悠玛”号列车是丰桥制作所生产的 TEMU2000型列车,在2012年至2015年间共生产制造了152辆。

该公司生产的TEMU2000型列车带有ATP自动防护装置,此装置的作用就是当列车超过指定速度时,使列车停止。当驾驶员切掉ATP时,这个情报会通过自动传输系统发到调度中心。根据制作所的说明:ATP装置本身没有问题,但是由于设计缺陷其配线的接口有一部分与规格书不同,情报传输的功能没有发挥作用。通常在车辆完成以后到交付到铁路公司期间,厂家会根据规格书进行一一点检,确认是否能够正常工作,但是制作所并未对TEMU2000型列车在切掉ATP装置时的通信功能进行确认。

制作所的担当说到:是否将情报传到台铁的调度中心的检查在日本无法完成,我们认为这个检查应该是“台湾铁路局”自行完成的。然而即便如此,这并不是作业流程错误而是设计失误,制作所产的 TEMU2000型列车需要全部进行返工检查。可能本次ATP传输的问题和本次发生事故的直接联系不强,但是如果ATP切掉以后能够马上反应到调度中心的话,或许能够阻止超速的发生。

负责调查事故原因的台湾当局相关部门在调查中发现,事故发生的约30分钟前,列车ATP装置被关闭。此外,驾驶出事列车的司机也在接受检方调查时承认在事故发生前关闭了ATP装置。如果不存在设计疏漏,就可以及时了解到列车自动防护系统被关闭的情况。

血的代价换来新机构

11月7日,据台湾《联合报》报道,台当局计划2019年起建置“运输安全调查委员会”,根据草案内容,未来台湾铁路、公路事故只要伤亡15人以上就可启动调查。

台湾“飞航安全调查委员会主委”杨宏智说,未来台湾铁路、公路事故只要伤亡15人以上就达到调查门槛,只要船舶损毁或有1人死亡,就会启动调查。外界关注台湾铁路、公路调查门槛为何设定为15人伤亡标准。杨宏智解释称,公路、铁路每年有无数大小事故,“重大事故”须有一定标准,因此台湾铁路事故设定1年约调查20-25件,而15人以上伤亡也会造成较大社会影响,他认为这样的门槛是合理的。

淡江大学运输管理学系教授张胜雄说,调查门槛须根据台湾“运输安全调查委员会”能力而定,有多少钱做多少事,如果伤亡2-5人就启动调查,案件太多,调查人员将疲于奔命。而且,1年调查20件至25件铁路事故等于每2周要出1份调查报告,负荷很大。

另外,草案审查期间,台湾铁路、公路事故仍有调查需要。杨宏智强调,不会有空窗期。据了解,台湾“运输安全调查委员会”筹备约需2年,目前人员编制约100人,但第一年会先要求铁路方面人员全部到位。

除了设立新机构,台湾方面于10月29日召开记者招待会,“交通部长”吴宏谋宣布“交通部政务次长”张政源接任“台湾铁路局局长”,大刀阔斧整顿台湾铁路局的同时,表示“普悠玛”列车及“太鲁阁”列车将开始启动双驾驶。

吴宏谋说,台“行政院”今年2月已核定增加台湾铁路员额2000多人,现已进用1900多人,均在培训当中。在道路管理方面,“台湾铁路局”每年有工务预算,还有前瞻基础建设经费,将针对台湾铁路高风险路段改善,只要有好的管理方式,可将风险降到最低。在列车方面,“台湾铁路局”已设立体检,“普悠玛”有“普悠玛”的体检,局里也会做ATP自动防护系统的检讨,因有的列车有装ATP,有的没装,有的装又质量不良,极须有明确规范,这都须要台湾铁路局用严谨态度改善。

“台湾铁路局副局长”何献霖表示,经查“普悠玛”号列车都有装ATP,但没有接线。为何没接线?须接上去后看质量好不好,能否达到目标,这些都须检查后才能启用,告诉大家真正情况。在ATP没改善前,“普悠玛”和“太鲁阁”一定会有双驾驶。“目前‘普悠玛’列车有18组,‘大鲁阁’有8组,明天开始采取双驾驶后,最多增加26名人力,毫无疑问,双驾驶更能保障人车安全。”

相关链接:台湾铁路近年重大事故一览

1.2016年7月7日22时,台湾铁路新竹往基隆1258区间车将要驶进台北松山车站时,第六节车厢突然发生爆炸事故,疑似遭人放置爆裂物爆炸,造成25人受伤。爆炸发生后,站务人员紧急紧急将火势扑灭,并有大批消防员赶抵现场救援,“台北市长”柯文哲代表市政府发放每位伤者慰问金5000元。

2.2013年8月31日,台湾铁路302次列车在屏东枋山1号隧道口遭遇泥石流,造成第5、6节车厢断裂,第6节车头继续往前行,出轨长达10米。据列车长介绍,列车发生事故后,他连忙跑到第5节车厢查看,发现第6节车厢已不见踪影,火车变电箱也已损毁,玻璃更是碎裂一地。事故共造成17人受伤,其中3人重伤,另有250人受困。伤者在第一时间被送往台东等地医院救治,其他受困者也被及时转移至安全地点。

3.2012年1月17日,台湾铁路“太鲁阁”号经桃园埔心站时,有砂石车闯平交道,造成“太鲁阁”号与砂石车相撞后列车当场出轨,大货车被拖行近500公尺,才在埔心火车站停下,事故共造成20多人受伤。“太鲁阁号”驾驶员为了将伤害减至最低,尽了最大力量踩下了紧急刹车,自己却不幸牺牲。

灾情月报(2018年11期)

重庆公交车载15人坠江

10月28日10时08分,重庆市万州区长江二桥发生重大交通事故,一辆22路公交车在行驶中突然越过中心实线撞上一辆正常行驶的红色小轿车后坠江。

10月28日16时30分左右,水下机器人开始第一次下潜,10月31日23时28分,坠江公交车被打捞出水。经核实,车内共有含公交车驾驶员在内的15人,找到13名遇难者遗体,身份已全部确认。

11月2日,公交车坠江原因公布,据车内黑匣子监控视频显示,系乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控。

国内灾情

山东:平阴一仓库发生爆炸6人死亡5人受伤

11月12日上午10时,山东省平阴县孔村镇汇丰炭素厂一仓库发生爆炸。现场浓烟滚滚直冲云霄,整个天空都觉得灰蒙蒙的,事故后仓库现场一片狼藉。此次事故造成6人死亡、5人受伤。

陕西:汉中一食品厂突发大火损失上百万

11月9日上午,陕西省汉中一家食品厂内突发大火,火势迅速蔓延,过火面积大约有100平方米。据称,当时是电线先发生起火,而后引燃了库房内的物品。大火造成食品厂直接经济损失大约上百万元。

 河南:兰考县发生一起爆燃事故8死1伤

11月3日早上6时40分许,河南省兰考县河南鑫宏保温材料有限公司发生一起丙烷爆燃事故,造成8人死亡、1人受伤。经现场勘查,初步认定爆燃事故原因为企业在生产过程中,工作人员操作不当引起。

天津:一面包车与水泥罐车相撞6死6伤 两司机已被控制

11月2日17时许,天津市滨海新区发生一起两车相撞事故,导致6人死亡、2人重伤、4人轻伤。

黑龙江:肇东一养猪场发生火灾致4人死亡

11月2日8时许,江西正邦集团位于黑龙江省肇东市尚家镇的福水养猪场发生火灾,目前已致4人死亡,千余头母猪及仔猪被烧死。火灾已于2日上午被扑灭。

陕西:西安儿童医院家属院突发大火1人不幸遇难

10月29号晚上8点半左右,陕西省西安市儿童医院家属院的3号楼4层突然被大火吞噬,消防人员赶到现场后将明火扑灭,经初步勘察,起火位置位于厨房内,过火面积3平米,厨房内发现一具尸体。

国外灾情

乌干达:一所中学发生火灾致11死8伤

11月13日,乌干达拉卡伊区一所中学宿舍发生火灾,导致11名学生死亡,8人受伤。据称,责任在于学校管理处,所有的备用出口都被校方封锁,导致学生被困在寝室无法逃脱。

意大利:一烟花工厂发生爆炸1死2伤

11月9日上午8时左右,意大利莱切省的一家烟花制造工厂生产车间突然起火爆炸,远远便能听到剧烈的爆炸声,事故造成了工厂1名员工当场死亡,两名员工被炸成重伤。

韩国:首尔一建筑发生火灾7人死亡

11月9日5时许,韩国首尔钟路区观水洞一栋“考试院”的三楼发生火灾,导致7人死亡、11人受伤。经核实,确认该起火灾事故中无中国公民伤亡。遇难者中1人为日本公民,其余为韩国公民。

科特迪瓦:中部一住宅发生火灾7人死亡

10月22日凌晨,科中部布瓦凯市一处住宅因电路故障失火,房主妻子与家中6名儿童在火灾中丧生,房主和其余子女被烧伤。

日本:仙台一住宅凌晨起火6人死亡

10月18日凌晨2点20分左右,日本仙台市一住宅起火,火灾共持续了4个小时左右才被扑灭,报道称,该住宅是一座二层纯木制结构建筑,在此次火灾中被全部烧毁,现场共发现6具尸体。

我的工伤谁来负责

吴 海/文

这天,小王刚回到值班室便收到了保安公司总部发来的培训通知。“怎么又要培训了,上周不是刚刚培训过吗?”小王向旁边的同事抱怨道。

“好像这次总公司有人出了点意外,所以再给我们整体做个培训,提高下安全意识。”

小王边小声嘀咕边离开了值班室,总公司隔三岔五地安排培训,也是件挺麻烦的事。

到了集中培训的这天,平时分散在各个物业关系项目的同事都准时到达了培训现场,现场演示板报上写着培训内容是“劳务派遣中的工伤问题”。大家伙聚在一起纷纷议论起来,有人在问:“什么是工伤?是不是工作期间受的伤都算是工伤啊?”有的说:“我听其他同事说我们做保安的基本都是劳务派遣工,就是虽然在这个地方打工,但是跟这个地方没有劳动关系,只有总公司才能管得着我们,其他人无权干涉我们。”几圈讨论下来,觉得培训内容跟自己息息相关,于是一改先前的态度,打起十二万分的精神认真听课。

培训过程中,除了加强安全生产教育外,总公司人事部门及法务部门对劳务派遣的性质、与其他用工方式的区别、劳动者维权的方式等,作了详细地说明与介绍,大家伙都受益匪浅。

回到小区后,小王跟李队长说起了培训的内容:“原来我们的劳动关系在保安公司,只是上班地点在这个小区,所有的社保、工资、福利津贴都由保安公司发放,我也是今天才知道原来我们和小区的关系这么复杂。”

李队长说:“对啊,我们公司和这个小区合作比较稳定,所以我们也在这工作很多年了,不是今天这个培训会,你们这些晚入职的同事,真的以为是小区聘你们的呢!”

小王说:“对啊,现在是相当熟悉这里的人和事了,也搞清楚了如果出了工伤应该怎么办,毕竟做物业管理的,发生工伤的可能性还是挺多的,不怕一万就怕万一嘛。”

两人聊着的时候,小王的手机响了,一看是自己的老乡小马,便立即摁了接通:“小马,怎么样啊?” 

电话那头的小马和小王从小就认识,小王离家出来打工比较早,小马一直在老家县城打工,一年前上海有一家新的保安公司成立,在那里工作的老乡这才拉了小马过来也做了一名保安。小马被安排在公交公司,做地面保安,工作内容较小王而言,稍微辛苦一些。

电话中,两人寒暄了几句后,小王沉默了,默默走到了一边。打完电话,李队长看小王脸色不好,关心道:“怎么了?出什么事了?”

小王跟李队长说:“李队长阿,你说这世上的事巧不巧,我刚上完关于工伤的培训课,我的好朋友就摊上了这事。我老乡小马上周在指挥公交车倒车时,司机错把刹车当成了油门,被撞倒了,他现在还在医院里躺着,刚才是他的家里人用他的手机打给我的。李队长,我想请假去看看他。”

李队长一听,便说道:“那你赶紧去看一下吧。”

小王前往值班室办好请假手续后,跟同事交接了一下工作,便换好衣服准备出门。临走时,李队长还特意叮嘱他说:“你朋友这算工伤!你记得提醒他一下啊!”

“我这就去跟他说。”小王办好请假手续匆匆赶往医院。

两个月后,小马恢复得不错,得空拄着拐杖来找小王聊聊天。小王惦记着他工伤的事,便问道:“你工伤认定去做了没有?”

小马说:“怎么做啊?我找公交公司吗?”

小王翻了一个白眼,说道:“那天我跟你说的都忘啦?你跟保安公司签合同的话,说明你的劳动关系就在保安公司,公交公司只是用工单位,保安公司才是用人单位,你应该找保安公司。”

小马说:“那我打电话问问看我们领导吧,我们公司成立比较晚,谁也没碰见过这事。”

小王催促小马赶紧处理这事,小马也不含糊立即掏出手机给领导打电话。几分钟后,小马电话挂断对小王说:“领导说会帮我去报工伤的,让我把相关的病历与医疗开销的单据都留存好。”

小王听了,心里的石头落了地。员工发生工伤后,用人单位应当帮助劳动者申报工伤,这样可以减轻那些劳动者伤病时的负担。

小马问道:“我这个工伤,能赔我多少钱啊?”

小王在前不久公司的培训课上学过这些,对具体标准虽然不清楚,但是他记得赔偿的具体数额取决于几个因素:

1.工伤的等级;

2.受伤者的月工资、年龄、住院情况;

3.用工单位所在地。

小王把自己记得的内容告诉了小马。小马便问道:“‘用工单位所在地’那就是上海?如果按照上海的标准来赔,那应该挺多的。可是我们公司好像是个江西的公司。我再问问领导吧。”

小王说:“你怎么什么事都直接打给领导,你应该先问问别的同事,同事有处理经验可以解决的你还问什么领导?”

小马觉得有道理,便问了公司分管保安的人事专员,人事跟他说,他们公司确实是注册在江西的公司。

小马说:“那有可能我会按照江西的标准来赔偿。”

小王说:“这两地的标准完全不一样,我们得确定一下,法律是怎么规定的。”于是,小王打开手机,找到了他们公司法务的微信,微信咨询了他。

法务人员通过微信给出了十分确定的答案:劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的,应当在用工单位所在地为被派遣劳动者参加社会保险,按照用工单位所在地的规定缴纳社会保险费,被派遣劳动者按照国家规定享受社会保险待遇。

所以,小马的赔偿标准,应当以用工单位——上海市为准。

小马觉得这次的事,小王是真的帮了大忙。

法条链接:

《劳动合同法》第五十八条  劳务派遣单位是本法所称用人单位,应当履行用人单位对劳动者的义务。劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同,除应当载明本法第十七条规定的事项外,还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。

劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同,按月支付劳动报酬;被派遣劳动者在无工作期间,劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准,向其按月支付报酬。

《劳务派遣暂行规定》第十八条  劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的,应当在用工单位所在地为被派遣劳动者参加社会保险,按照用工单位所在地的规定缴纳社会保险费,被派遣劳动者按照国家规定享受社会保险待遇。

第十九条  劳务派遣单位在用工单位所在地设立分支机构的,由分支机构为被派遣劳动者办理参保手续,缴纳社会保险费。

劳务派遣单位未在用工单位所在地设立分支机构的,由用工单位代劳务派遣单位为被派遣劳动者办理参保手续,缴纳社会保险费。

法条释义:

确定用人单位,首先要看劳动合同和哪个公司签署,和员工签署劳动合同的公司就是用人单位,也是工伤赔偿的主体。员工在发生工伤事故后,通常由用人单位向当地劳动行政部门提出工伤报告,然后由社保经办机构认定是否工伤。如果用人单位不提出工伤报告的,工伤者可以在事故发生后一年内自行提起,再依据工伤等级鉴定结果,进行索赔。

(栏目编辑:钟 琳)

我的快递呢?

伴随电子商务的发展,快递业务呈高速增长趋势,从寥寥数家大型快递企业到层出不穷的小型快递企业,近几年整个行业保持着快速增长,成为我国发展最快的业务之一。快递给生活带来便利的同时,在运输过程中也难免会有问题,如物件丢失、破损等,当我们的包裹没能顺利到达时,我们该如何主张自己的权益?

王女士将自己的衣服、包等物品交由某快递公司运至老家,不料运输途中快递车失火导致包裹灭失。王女士遂起诉快递公司索赔物品损失共计8769元,后经法院调解,快递公司赔偿王女士1500元。

案例回顾

春节前夕,王女士打算将衣物自行打包后,交由快递公司寄往老家黑龙江。快递公司上门收件时,王女士已经将衣物包裹好,快递员没有开箱检验便按照王女士自述的“衣物”为其填写了快递单。原本以为家人会很快收到衣物,谁知寄出快递的3天后,王女士被快递公司通知说自己的快件丢失了,快递公司将赔偿其相应的费用。王女士不同意,多次找到快递公司要说法,最后才被告知,运送她衣物的快递车失火导致其寄送的衣物烧毁,根本无法找回。

王女士认为,被告快递公司存在重大过失,违背合同约定,因此诉至法院,请求判令快递公司赔偿自己所寄衣物包括新衣服的损失共计8769元,其中新购置服装费2000多元。

面对王女士的起诉,被告快递公司只同意按照快递单背面的契约条款第七条赔偿,即对快件发生破损视物品破损程度进行赔偿,每件最高赔偿金额不超过300元。此外,快递单背面第六条还规定,快件发生延误、损毁或者遗失,未保价快件,包裹类按实际损失价值赔偿,但每件最高不超过1000元人民币。

庭审中,双方就包裹的价值、“格式条款”的效力、快递公司的过错程度、赔偿数额等争议焦点,各自发表了辩论意见。最终,在法院调解下,双方当事人当庭达成调解协议,由被告快递公司赔偿原告王女士1500元。

法律解答

解答人:张华(上海申云律师事务所主任律师)

货物运输过程中的责任担当

通过王女士这个案例我们首先看一下包裹在运输途中遭受意外损失的责任承担问题。

第一步,要明确谁揽收谁赔偿的原则。快递公司应在第一时间赔偿给寄件方,不需要等保险公司的赔偿到位。

第二步,根据着火原因追溯最终责任承担者。

如果快递公司委托第三方承运,根据着火原因确定最终由谁赔偿。这里要分几种情况来分析——

1.如果是寄件人、托运人隐瞒货物存在易燃、易爆等危险的事实而造成火灾的,快递公司、物流公司均可要求寄件人承担赔偿责任。

2.如果是快递公司在交予物流公司过程中,因保管不当而造成货物毁损引发火灾的,应由快递公司赔偿。

3.如果是物流公司在运输过程中造成货物损毁的,应由物流公司按实际价格赔偿。

4.如果运输货物自身存在质量问题并造成自燃的,寄件人、快递公司、物流公司、其他受损货品的所有者均可要求生产商承担赔偿责任,赔偿其因此造成的实际损失。自生产商处购进商品的寄件人,还可以依据双方之间的买卖合同要求其承担违约责任。

收件人该如何维权?

对于网购一族来说,因事故导致货物损毁,未能按时收件,可以有两种维权途径:

1.买家可以申请延迟收货,同时要求寄件人重新发货。

2.如不想继续购买商品,也可以向寄件人申请全额退款。

若因收货问题与寄件人发生争议,可以依据《合同法》要求寄件人承担民事责任。《合同法》第121条规定,当事人一方因第三人的原因造成违约的,应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷,依照法律规定或者按照约定解决。

寄件人如何索赔?

至于寄件方的损失,根据货物是否购买保价有所区别:

1.如货物通过电商渠道购买,一般货物可直接按照网上认定价格购买。

2.如果价值特别贵重,没有保价,一般来说,这种情况下快递公司不会按照原价赔,因为贵重物品按规定应该进行保价,具体赔偿金额需要双方协商。

3.对于未保价的普通物品,丢失或损坏后,双方对赔偿金额产生争议,特别是之前没有对物品价值进行约定的时候,快递企业会按照邮费的几倍来赔偿,这是价格无法界定的情况下,快递行业内不成文的规定。

根据《快递市场管理办法》第20条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、毁损和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。

企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

《中华人民共和国邮政法》第47条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
  (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
  (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

理赔有争议怎么办

如果是一般的、价值认定比较清晰的、没有太大出入的物品,快递公司一般很快就会赔偿;但如果是价值比较贵重的物品,快递公司会进行核查,看之前是否保价等,并且双方要进行协商。

如果寄件方对赔偿标准不满意,可以找消费者协会协调,或者是拨打12305申诉,由12305进行调解。如果双方对调解不满意,还可以选择民事诉讼。

特别提醒:收发快递要谨慎

又逢“双11”,不疯狂“剁手”,怎能对得起这一年一度的盛会?逐年创高的消费量让各商家喜笑颜开,蜂拥而至的业务也让快递行业面临严峻挑战,即使各快递公司提前准备、扩军备战,但巨量包裹依然让末端派送存在压力。在此特别提醒,收发快递时应谨慎处之。

寄送快递时要认真阅读快递单及背面的格式条款,如发现对消费者不公平的条款,可要求其修改或另选其他快递公司。寄送时要详细填写货物的名称、数量、价值等信息。对于贵重物品及价值较大货物的运输不宜通过快递,如果选择快递,应进行保价,避免因小失大。收发快递时要当着快递员的面封装或拆包,当面验收。同时保管好快递单及相应的发票、收据等凭证,以备产生争议维权使用。

律师简介:张华律师,法学及管理学双学士学位,上海申云律师事务所主任律师、中华全国律师协会会员。曾多次接受凤凰网、网易、新浪乐居、《京华时报》、《法人》杂志等媒体采访,参与编著《最新房屋征收与补偿条例解析》一书。

建设中国特色应急救援主力军
《中华人民共和国消防救援衔条例》于10月27日发布实施

谭 婧 / 编辑

说法档案

文件名称:《中华人民共和国消防救援衔条例》

发布部门:第十三届全国人民代表大会常务委员会

实施时间: 2018年10月27日

一直以来,消防队伍是“同老百姓贴得最近、联系最紧的队伍”,在重大灾难、险情面前,他们始终践行着“最美逆行”。据统计,中国消防官兵每年要面对上万起火情,过去十年,牺牲人数超过 300 名,为保卫人民群众生命与财产安全做出了重大贡献。今年10月9日,消防现役实行53年后,公安消防部队正式移交应急管理部,消防队伍作为应急管理部的应急骨干力量继续肩负使命,这一动作也被认为是综合性消防救援队伍迈向正规化、专业化、职业化的重要一步。

近日,十三届全国人大常委会第六次会议表决通过《中华人民共和国消防救援衔条例》(以下简称《条例》),于2018 年 10 月 27 日起施行。《条例》的出台,对于加强国家综合性消防救援队伍正规化、专业化、职业化建设,增强消防救援人员的责任感、荣誉感和组织纪律性,强化队伍指挥、管理,确保依法履行职责,有效维护人民群众生命财产安全和社会稳定、实现国家长治久安具有重要意义。

为什么要设立消防救援衔?

在回答这个问题之前,我们先来说说什么是消防救援衔。消防救援衔是指继军衔、警衔、关衔、外交衔之后,我国设立的一种新衔级,是专门为国家综合性消防救援队伍设立,是表明消防救援人员身份、区分消防救援人员等级的称号和标志,是国家给予消防救援人员的荣誉和相应待遇的依据。根据《条例》,消防救援衔授予对象为纳入国家行政编制、由国务院应 急管理部门统一领导管理的综合性消防救援队伍在职人员。

根据中央改革部署,公安消防部队、武警森林部队转制后,组建国家综合性消防救援队伍。这支队伍实行专门的衔级制度,主要基于四个方面考虑:

一是遂行任务的需要。综合性消防救援队伍作为应急救援的主力军和国家队,需要建立统一高效的领导指挥体系。实行专门的衔级制度,有利于明确指挥层级、指挥关系和指挥责任,保证政令畅通、指挥高效。

二是严格队伍管理的需要。实行专门的衔级制度,有利于区分消防救援人员等级和身份,有利于按纪律部队要求严格管理,确保队伍正规有序、纪律严明。

三是适应队伍转制的需要。消防、森林两支部队为成建制划转,原来实行武警军衔制度,转制后继续实行专门的衔级制度,有利于保持队伍稳定性和工作连续性,实现改革平稳过渡。

四是增强职业荣誉的需要。消防救援职业风险高,需要党和国家在政治上给予特殊关怀。实行专门衔级制度,体现的是党和国家给予消防救援人员的崇高荣誉,对于增强消防 救援人员的责任感、使命感,激励队伍忠诚履职具有重要作用。

消防救援衔如何设置?

《条例》共7章28条,对消防救援衔的称谓、等级、授予、晋升等作出了专门规定。消防救援衔按照管理指挥人员、专业技术人员和消防员分别设置,其中,管理指挥人员设总监、副总监、助理总监,高级、一级、二级、三级指挥长,一级、二级、三级、四级指挥员,共三等十一级;专业技术人员设 置专业技术高级指挥长和一级、二级、三级指挥长,专业技术一级、二级、三级、四级指挥员,共二等八级;消防员设 一级、二级、三级消防长,一级、二级、三级、四级消防士,预备消防士,共三等八级。

授予消防救援衔,需要以消防救援人员现任职务、德才表现、学历学位、任职时间和工作年限为依据。当消防救援人员胜任本职工作、遵纪守法、廉洁奉公、作风正派且经培训合格时,方可晋升上一级消防救援衔,在执行消防救援任务或其他工作中作出重大贡献、德才表现突出的可以提前晋升。

管理指挥人员、专业技术人员的消防救援衔晋升,一般与其职务等级晋升一致。消防员的消防救援衔晋升,按照其在国家综合性消防救援队伍的工作年限确定。晋升为总监、副总监、助理总监,由国务院总理审批;其余按规定权限审批。

值得注意的是,消防救援人员退休后,其消防救援衔予以保留。消防救援人员按照国家规定退出消防救援队伍,或者调离、辞职、被辞退的,其消防救援衔不予保留。消防救援人员受到降级、撤职处分的,应当相应降低消防救援衔。消防救援人员受到开除处分的,以及因犯罪被依法判处剥 政治权利或者有期徒刑以上刑罚的,其消防救援衔相应取消。

消防救援衔的设置有什么特点?

消防救援衔的设置,总体上参照了军衔、警衔的做法 与军衔、警衔有所不同的是,将衔级与职级合并设置,实行一职对一衔。这样设计更简洁明了、也便于指挥。在衔级称谓上,管理指挥人员、专业技术人员主要突出“指挥”特点,称为总监、指挥长、指挥员;消防员主要体现“消防”特点,称为消防长、消防士、预备消防士。

中央改革方案中专门明确,要采取符合消防救援队伍自身特点的职务职级序列和管理办法,提高职业荣誉感,保持有生力量和战斗力。根据中央改革部署,公安消防部队、武警森林部队转制后,作为综合性常备应急骨干力量,定位为应急救援主力军和国家队。这个定位,本身就是巨大的荣誉。这次设立消防救援衔,更是党和人民给予消防救援队伍的政治荣誉。

除了立法,这支队伍还会设置专门的队旗、队徽、队训、队服,建立专门的表彰奖励制度。总的是通过多种措施,使消防救援成为社会尊崇的职业。截至目前,根据 11 月 6 国务院总理李克强签署的第 705 号国务院令,公布《中华人民共和国消防救援衔标志式样和佩带办法》(以下简称《办法》),消防救援衔标志式样和佩带办法已经出炉。

消防救援队伍改革稳步有序推进

按照党中央、国务院的部署要求,消防救援队伍改革工作,正在稳步有序推进之中。8 月下旬,中办、国办印发了组建队伍框架方案,明确了队伍组建的指导思想、基本原则、目标任务和相关要求;9 月底、10 月初,武警森林部队、公安消防部队已分别集体退出现役,成建制划转应急管理部,目前正按中央批准的意见,组织开展集中教育整训;这次,全国人大常委会审议通过了《消防救援衔条例》。下一步,还将组织授衔、换装、换车牌、人员职级套改、落编定岗等一系列工作。总之,按照中央部署要求,逐项抓好改革任 落实,年底前基本完成改革转制任务,确保改革平稳过渡,确保各项消防救援任务圆满完成。

改革是为了更好地为人民服务。虽然消防救援人员身份转换,但听党指挥的政治底色不变,践行“为人民于危难中勇敢逆行”的铮铮誓言不变。在消防救援队伍改革转制的时代背景下,消防救援人员将继续在关键时刻救民于水火,助民于危难,为维护人民生命财产安全、维护社会稳定作出新的贡献。

法律资讯(2018年11期)

“证照分离”改革在全国推开

国务院印发《关于在全国推开“证照分离”改革的通知》,要求从今年 11 月 10 日起,在全国范围内对第一批 106 项涉企行政审批事项,分别按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化准入服务等四种方式,实施“证照分离”改革,旨在扫除准入障碍,打通经营通道,持续优化营商环境,降低市场准入的制度成本,有效激发市场主体活力。

互联网服务提供者有违法行为将追责

公安部近日发布《公安机关互联网安全监督检查规定》,自今年 11 月 1 日起施行。根据规定,公安机关应当根据网络安全防范需要和网络安全风险隐患的具体情况,对互联网服务提供者和联网使用单位开展监督检查。互联网服务提供者和联网使用单位有违法行为的,公安机关可以依法予以行政处罚;构成违反治安管理行为的,依法予以治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

新版国家基本药物目录增加 165 种

国家卫生健康委员会发布《关于印发国家基 本药物目录(2018 年版)的通知》,于今年 11 月 1 日起施行。新版国家基本药物目录在 2012年版目录基础上增加 165 种药物品种,进一步优化结构,规范剂型、规格,强化临床必需,并继续坚持中西药并重,更好适应基本医疗卫生需求,为进一步完善基本药物制度提供基础支撑,高质量满足人民群众疾病防治基本用药需求。

医疗技术临床应用建立负面清单

国家卫生健康委员会出台《医疗 技术临床应用管理办法》(简称《办法》),自今年 11 月 1 日起施行。《办法》提出建立医疗技术临床应用的相关管理制度和工作机制,强化医疗机构在医疗技术临床应用管理中的主体责任以及卫生行政部门的监管责任。对禁止临床应用的医疗技术实施负面清单管理,对部分需要严格监管的医疗技术进行重点管理。

更严标准助力消灭校园“毒跑道”

国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会联合印发的塑胶跑道国家强制性标准《中小 学合成材料面层运动场地》,自今年 11 月 1 日起正式执行。新国标研究借鉴国内外相关标准解决 了合成材料面层运动场地建设中,场地全生命周期中各个环节的主要风险点,提出了符合绿色发 展、技术进步、行业规范以及学生健康防护要求 的各项技术指标。

净水行业“新国标”实施

国家质检总局、国家标准委发布的国家标准《反渗透净水机水效限定值及水效等级》自今年 11 月1 日起正式实施。标准规定,家用及类似用途反渗透净水机产水率最低不能小于 35%(5 级水效),低于这个限定值的反渗透净水机为不合格产品,将禁止销售。此举有利于推动反渗透净水机水效提升,加速市场上高耗水劣质产品淘汰步伐。

上海为公共数据立法

上海市政府常务会议、市委常委会审议通过的《上海市公共数据和一网通办管理办法》自今年11 月 1 日起正式施行。这是上海第一部关于公共 数据管理与“一网通办”改革的地方政府规章,立 足于对公共数据进行全生命周期立法,以集中统一管理为核心,进一步促进公共数据的整合应用,全面推进“一网通办”,不断提升政府治理能力和公共服务水平。

全国首张服贸领域负面清单在沪实施

上海市最新制定的《中国(上海)自由贸易试验区跨境服务贸易负面清单管理模式实施办法》和 《中国(上海)自由贸易试验区跨境服务贸易特别管理措施(负面清单)》,自今年 11 月 1 日起实施。这是全国第一部确定以负面清单模式对服务贸易进 行管理的地方政府文件,是上海自贸区推出全国 一张服务贸易领域的负面清单,标志着自贸试验区跨境服务贸易负面清单管理模式建立。

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