董晓白/ 编辑 汤俭荣/ 插图
随着经济的不断发展，我们的城市需要承载越来越多的娱乐购物场所、福利医疗机构等公共场所，这些地方往往人员非常密集，管控难度大，一旦发生险情就容易酿成悲剧。作为密集场所管理者，应该注意哪些问题？在公共场所中，哪些人群需要特别关注？发生险情，应该如何逃生？每个市民心中都应该有一本“安全经”，关键时刻可以保护自己和他人的生命财产安全。
那么，哪些地方是人员密集场所呢？人员密集场所，是指设置有同一时间内聚集人数超过50人的公共活动场所的建筑及公众聚集场所，比如医院的门诊楼、病房楼，学校的教学楼、图书馆、食堂和集体宿舍，养老院，福利院，托儿所，幼儿园，公共图书馆的阅览室，公共展览馆、博物馆的展示厅，劳动密集型企业的生产加工车间和员工集体宿舍，旅游、宗教活动场所等。
密集场所火灾，怎么防？
作为密集场所的经营者，应该在设计和管理时充分杜绝密集场所的火灾隐患，确保顾客的人身安全。根据消防部门的统计分析表明，商场市场、宾馆饭店、娱乐场所、医院学校、劳动密集型企业隐患突出。密集场所火灾隐患的管控力度，仍需增强。
酿成惨剧1：
2010年11月5日，位于吉林省吉林市繁华街路的吉林市商业大厦突发大火，共造成19人死亡，24人受伤。此次火灾扑救共历时12个小时，过火面积为15830平方米。影响火灾快速扑灭的原因系商场可燃商品多，防火卷帘没有发挥作用，建筑物形成“烟囱”效应，导致火灾迅速蔓延扩大。当地政府表示，吉林商业大厦作为有二十多年历史的老楼，存在着用电线路老化的问题，给消防安全埋下了隐患，这次火灾暴露出吉林大厦消防安全责任制不落实、消防安全“四个能力”薄弱、防火检查不经常、消防设施维护保养不到位等问题。
酿成惨剧2：
2014年12月15日0时20分左右，河南省新乡市长垣县皇冠KTV发生火灾，火灾于当天1时5分被扑灭，35人被送往医院，其中11人经抢救无效死亡，24人受伤。据报道，该娱乐场所营业执照、娱乐经营许可证、竣工验收意见书、卫生许可证、消防审核意见书齐全，但是事发时KTV后面紧锁，多数窗户都被封死，事发后并没有相关工作人员维持秩序，也没有任何可以逃生的通到，实在令人生疑。事故发生后，长垣县全县KTV均已停止营业，皇冠KTV法人代表被警方控制并接受调查。
成功避险1：
2014年10月8日，江苏省南京雨花台区紫荆花路上一家企业负一楼车库突然起火。失火车库主要停放员工电动车，并提供充电，一名目击者称是因为电动车充电引发了火灾，现场有几十辆电动车受损。事发后，企业员工随即报警。很快安德门、铁心桥、夫子庙三个消防中队，十二辆消防车赶到现场。好在企业一年两次的消防演练没白练，火灾初始，楼上员工有条不紊地疏散至广场，拉起警戒线配合消防部门的灭火。半小时左右明火被扑灭。该企业表示以后会在车库加强巡视，避免此类火灾的再次发生。
问：作为人员密集场所经营者，需要注意哪些问题？我国法律是否对此有相关规定？
答：《:建筑设计防火规范》5.3.15 对人员密集场所的设计有专门规定，场所经营者要保证疏散人流的畅通与安全，有利于疏散门在紧急情况下能从内部快速打开，并要求设计采用带门槛的疏散门等。紧急情况下人流往外拥挤时很容易被摔倒，后面的人也会随之摔倒，以致造成疏散通路的堵塞，甚至造成严重伤亡。人员密集的公共场所的室外疏散小巷，其宽度规定不应小于3m，设计时应因地制宜地尽量加大。为保证人流快速疏散，根据实际管理经验，增加了室外不小于3m净宽的疏散小巷，并应直接通向宽敞地带的规定。当基地面积比较狭小紧张时，设计人员也应积极地与城市规划、建筑管理等有关部门研究，力求能够在公共建筑周围提供一个比较开阔的室外疏散条件。主要出入口临街的剧院、电影院和体育馆等公共建筑，其主体建筑应后退红线一定的距离，以保证有较大的露天候场面积和疏散缓冲用地，避免在散场的时候，密集的疏散人流拥入街道阻塞交通。此外，建筑物周围环境宽敞对展开室外灭火扑救等也是非常有利的。
老年人熊孩子，要关注！
老人和孩子是社会中的弱势群体，近几年来，独居老人、儿童、残疾人士等已成为人员密集场所火灾中最大的受害人群。他们相对自理能力差，情绪容易波动，自控能力较差，往往会酿成险情，因此，多给于他们一些关注，也是防范密集场所火灾必须关注的一个方面。
酿成惨剧1：
2013年7月26日凌晨1时15分，黑龙江省海伦市联合敬老院住院处发生火灾，11名在这里养老的老人被烧死，2人轻微烟熏伤。事故发生后，海伦市联合敬老院火灾事故被确认为刑事案件，犯罪嫌疑人在火灾中死亡。据官方通报，46岁的院民王贵因怀疑隔壁院民盗走其200元钱而纵火，王贵也已当场被烧身亡。
酿成惨剧2：
2015年2月5日，广东惠东县义乌商品城发生火灾，造成17人死亡，4名消防官兵受伤。公安机关侦查查明，此次火灾是一名9岁男孩在商场玩火引起的。他在商场四楼4040店铺前用打火机玩火，引起货品燃烧并蔓延。目前警方已将男孩罗某带调查。大火从5日下午2时左右，到6日凌晨3时基本熄灭，历经13个小时才被扑灭。
成功避险1：
2015年2月5日晚10时许，江苏省扬州市联谊路一幢宿舍楼旁的电线起火，而电线下方就是燃气管道，已经有火花开始从电线上溅落。就在这危急时刻，附近放寒假在家的8岁小女孩童童（化名）及时发现火情，并冷静地拨打119电话报警。消防队员到场后，及时扑灭了火势，避免了一场更大的火灾发生。
问：为什么老人和孩子需要特别关注？
答：我们通常都会关心老年人是否吃饱穿暖，但是往往会忽略老年人思想层面的疏导。在敬老院这样的人员密集场所内，老人们都是独自生活的，子女都不在身边，一旦与其他老人发生矛盾，心里有想法没有及时得到疏导，就有可能产生极端的想法。据了解，在黑龙江省海伦市敬老院火灾发生前，肇事人王贵曾声称200块钱被孟姓院友拿走了，因为他看见孟姓院友翻动过自己的抽屉。由于缺乏真凭实据，院方表示会做进一步调查。之后，王贵曾两次愤怒地砸碎了宿舍的玻璃，还念叨：“不怎么管我，也不给我合理解决，我不活了行不行。”“事故发生后，我就一直在反思，敬老院里虽然有心理疏导这一项内容，但只重视小摩擦，对大的心理问题重视不够。”海伦市民政局副局长张守林说，“一方面由于敬老院中没有专门的心理疏导师，由医护人员进行疏导缺少专业性，另一方面农村孤寡老人性格相对较孤僻，我们工作方面有严重的失误。”
同样地，儿童的心智尚未成熟，是非观念尚不明确，如果家长和老师不关注他们的想法，往往就会酿成悲剧。火有多危险，他们并不知道。有时候由于教育方式不妥，孩子们更可能产生一种逆反心理：大人都说不能玩火，火有什么可怕？我偏偏要玩！然而真的玩火失控，孩子们会害怕，不敢告诉大人，等火势被发现的时候，有些损失可能已经无法挽回。所以尤其应该重视对孩子的防灾教育，让他们多了解火灾，知晓火灾可能会导致的严重后果，告诉他们碰到火灾的处理方法，把“熊孩子”改造成童童这样有安全意识的好孩子。孩子们在密集场所玩耍时，家长应该留意他们的一举一动，平时要对他们进行安全教育，提醒他们不要玩电玩火，远离危险。
遇到火情险情，怎么逃？
人员密集场所一旦发生火灾，如果不能做到冷静疏散，就可能发生拥挤踩踏事件，酿成悲剧。所以在遇到火情时，如何正确逃生，是一个值得关注的问题。在这里，我们根据不同的密集场所整理了一些逃生妙招，供读者参考。
一、高层建筑火灾的逃生方法
高层建筑发生火灾后的特点是火势蔓延速度快，火灾扑救难度大，人员疏散困难。在高层建筑火灾中被困人员的逃生自救可以采用以下几种方法：
1、尽量利用建筑内部设施逃生：利用消防电梯、防烟楼梯、普通楼梯、封闭楼梯、观景楼梯进行逃生；利用阳台、通廊、避难层、室内设置的缓降器、救生袋、安全绳等进行逃生；利用墙边落水管进行逃生；将房间内的床单或窗帘等物品连接起来进行逃生。
2、根据火场广播逃生。高层建筑一般装有火场广播系统、当某一楼层或楼层某一部位起火、且火势已经蔓延时，不可惊慌失措盲目行动，而注意听火场广播和救援人员的疏导信号，从而选择合适的疏散路线和方法。
3、自救、互救逃生。利用各楼层存放的消防器材扑救初起火灾。充分运用身边物品自救逃生（如床单、窗帘等）。对老、弱、病残、孕妇、儿童及不熟悉环境的人要引导疏散，共同逃生。
二、商场（集贸市场）火灾的逃生方法
商场（集贸市场）可燃物多，火灾荷载大，人员密度大，火灾危险性很大，一旦发生火灾，扑救难度大，人员疏散困难，易造成重大的人员伤亡，要想从商场（集贸市场）火灾中成功地逃生，就必须掌握正确的逃生方法。
1、熟悉所处环境。走进商场等不熟悉的环境，应留心看一看太平门、楼梯、安全出口的位置，以及灭火器、消火栓、报警器的位置，以便有火警时及时逃出危险区或将初起火灾及时扑灭，并在被围困的情况下及时向外报警求救。只有养成这样的好习惯，才能有备无患。
2、利用疏散通道逃生。主要是利用商场设定的室内楼梯、室外楼梯或消防电梯等，尤其是在初起火灾阶段，要及时利用这些通道逃生。
3、自制器材逃生。主要是利用一切可以利用物品用作自我保护、开辟疏散通道。
4、利用建筑物逃生。即利用落水管、室外突出部位，各类门、窗以及避雷网（线），进行逃生或转移。
三、大型娱乐场所火灾的逃生方法
由于歌舞厅、KTV房大多用易燃物装修，一旦发生火灾极易蔓延，并有大量的有毒气体产生，给火场逃生带来了很大的困难，再加上这些场所一般都在晚上营业，进出顾客随意性大、密度很高，灯光暗淡，失火时容易造成人员拥挤，在混乱中发生挤伤踩伤事故。逃生的方法是：
1、保持冷静，辨明安全出口方向。只有保持清醒的头脑，明辨安全出口方向和采取一些紧急避难措施，才能掌握主动，减少人员伤亡。
2、灵活选择多种途径逃生：如歌舞厅设在楼层底层，可直接从门和窗口跳出；若设在二、三楼时，可抓住窗口往下滑，让双脚先着地；如果歌舞厅设在高层楼房或地下建筑中，则应参照高层建筑或地下建筑的火灾逃生方法逃生。
3、逃向炎弱区等待救援。如果舞厅逃生通道被大火和浓烟封堵，又一时找不到辅助救生设施时，被困人员只有暂时逃向火势较弱区间，向窗外发出救援信号，等待消防人员营救。
4、在逃生中要注意防止中毒。可采取用水打湿衣服捂住口鼻，若一时找不到水，可用饮料代替；逃生行动中，应采用低姿行走，以减少烟气对人体的危害。
